to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 2 Ürünün Depoya Ulaşmadığı İddiası Ve Ücret İadesi Talebi
Trendyolmilla’dan aldığım 5 parça ürünü tek bir kargo paketi içinde Sürat Kargo ile iade ettim. Aynı paket içindeki 2 ürün için Trendyolmilla sistemde iade reddedildi şeklinde görünüyor ve açıklama kısmında bu ürünlerin bana geri gönderileceği yazıyor; ancak ürünler tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi.
Canlı asistan ile yaptığım görüşmede ürünlerin depoya ulaşmadığı söylendi ve kargo firmasıyla görüşmem istendi. Sürat Kargo ile görüştüğümde ise pakette bir sorun olmadığını, aynı paket içinde iki ürünün olmadığını, karşı tarafın yani Trendyolmilla’nın tutanak tutmadığını belirttiler. Yani kargo firması sorumluluk kabul etmiyor, Trendyolmilla ise ürün depoya ulaşmadı diyerek süreci kapatıyor.
4 Haziran Perşembe günü başlayan bu iade sürecinde, aynı kargo paketiyle gönderdiğim 5 üründen sadece 3’ünün sorunsuz şekilde işleme alınması, diğer 2 ürün için “depoya ulaşmadı” denilmesi ve sorumluluğun tarafıma bırakılması kabul edilebilir değil. İade kodum 2000358820394’tür.
Aynı paket içinde gönderdiğim ve sistemde iadesi reddedilen bu iki ürünün ücret iadesinin, kargo kayıtlarım ve süreç incelemesi yapılarak en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
