Amazon’da Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

02.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden zdn Case Navigasyon Nano Ekran Koruyucu 2024 Chery Tiggo 7 Pro Max ile uyumlu ürünü kredi kartı ile satın almaya çalışırken, sipariş ödeme aşamasında sistem tarafından iptal edildi. Sipariş esnasında iptal edildiği için tarafıma herhangi bir sipariş numarası oluşturulmadı.

Ekranda, iptal edilen ürünün geri ödemesinin 3-5 gün içinde yapılacağı yazmasına rağmen bu süre içinde kartıma hiçbir iade yansımadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, 18.06.2026 tarihinde geri ödemenin yapılacağı bilgisi verildi; ancak bugün 19.06.2026 olmasına rağmen hâlâ bir geri ödeme gerçekleşmedi.

Tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bu kez 3-5 günlük sürecin bankaya ait olduğunu, Amazon tarafındaki sürecin 10 iş günü olduğunu söylediler. Ben 10 iş günlük sürecin de geçtiğini belirttiğimde, bu defa 72 saat içinde geri ödemenin yapılacağı ifade edildi. Süreler defalarca değişmesine, verilen sözler yerine getirilmemesine ve süreç çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ 72 saat daha bekletilmem, müşteri olarak mağduriyetime neden olmaktadır.

02.06.2026’dan 19.06.2026 tarihine kadar geçen sürede kartıma iade yapılmamasından ve çelişkili bilgilendirmelerden dolayı şikayetçiyim. Ürün bedelinin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.