to read complaints and reviews, or file yours.Altus Ürün Değişimi 20 Gün Boyunca Gecikiyor
Altus markasının
ürünü aldık. Ekran kötü diye değişim olacaktı; 20 gündür gelmedi. Aradığımızda otomatik konuşma ya da kişi konuşmasında servise verilecek deniliyor. 02.01.2026 tarihinden beri böyle hâlen gelmedi; artık gelmesini istiyoruz. Duruma baktıkça servise verilecektir yazısı var, fakat servise verilmedi. Gelen yok. Derhal durumun çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
01.01.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’deki bir mağazadan Altus marka bir televizyon satın aldım. Ürün teslim edildiğinde ekranının hasarlı olduğunu gördük. O günden bu yana bir aydır televizyonsuz bekliyoruz.
Defalarca mağaza ve yetkililerle görüştük, her seferinde “bugün, yarın gelir”, “birkaç gün daha bekleyin” denilerek oyalanıyoruz, net bir çözüm sunulmuyor. Ne değişim gerçekleşti ne de para iadesi yapıldı, sabrımız tamamen tükendi.
Hasarlı gelen televizyonun derhal sağlam yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu süreci CİMER, Ticaret Bakanlığı ve tüm sosyal medya kanallarına taşıyacağımı, gerekirse televizyon kanallarına kadar her yerde paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
