to read complaints and reviews, or file yours.Altus Su Isıtıcısı Sorunu
Altus marka AL728 su ısıtıcısını firmamıza 17.10.2023 tarihinde Media Markt'tan satın aldık. Daha ilk günden su kaynadığı halde düğmesinin kendi kendine atmadığını fark ettik. Bunun yanında, kapağının açılması için tuşuna basıldığında kapağın da zor açıldığını gözlemledik. 20.10.2023 tarihinde şikayetimizi Media Markt'teki görevli arkadaşlara ileterek cihazı teslim ettik. Bize cihazın tamir edildiği söylenerek 10.11.2023 tarihinde almamız istendi. Ancak aynı sorun devam ediyordu ve tekrar aynı yere giderek şikayetimizin devam ettiğini belirterek yeni ürün ile değiştirilmesini talep ettik. Yeni ürün değiştirildi ve 27.11.2023 tarihinde ulaştı fakat aynı sorun devam ediyor. Altus'u iyi bir marka olarak görüp klasmanındaki diğer su ısıtıcılarına tercih etmiştik; ancak yaşadığımız sorun ve her defasında yaklaşık 20 günlük servis dönüşü beklemek hoşumuza gitmedi. Ürünün para iadesini talep ediyoruz, çünkü bir aylık süreçte defalarca servise gidip gelmek ve durumumuzu anlatmaya çalışmak oldukça yorucu oldu.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz için teşekkürler sorun çözüldü
