to read complaints and reviews, or file yours.Altus Servisi Kurulumda Zorunlu Satış Ve Garanti Belirsizliği Yaşatıyor
08 Kasım 2025 tarihinde Ankara Pursaklar’daki evime Altus al 81 ıc kurutma makinesi kurulumu için gelen servis, kurulum sırasında bana akım korumalı priz ve pamuk toplayıcı satmaya çalıştı. Evimde ana şalterden 2.5 mm kalınlığında bakır kablolu üçlü priz çektim ve makineyi bu şekilde bağladım. Servis personeli, bu bağlantıdan dolayı garanti kapsamı dışında kalacağını, akım korumalı priz almam gerektiğini söyledi. Kendi çantalarından çıkardıkları akım korumalı prizi 990 TL’ye satmaya çalıştılar. Ayrıca 3.349 TL’ye 2 yıl ek garanti teklif ettiler. Ben herhangi bir ödeme yapmadım.
Aynı durum daha önce Altus çamaşır makinesi kurulumunda da yaşandı. Akım korumalı priz olmadan ürünün garanti kapsamına alınmaması ve servis personelinin bu şekilde ürün satmaya çalışmasından şikayetçiyim. Altus’tan, garanti kapsamı hakkında net ve açık bilgilendirme yapılmasını, servis personelinin bu konuda uyarılmasını ve kurulumun doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
