Altus Marka Ankastre Ocak Hatalı

Yaklaşık 3 ay önce Altus marka ankastre set aldım. Kurulumunu bayram sonu yaptırdık 1 haftalık kullanımda Altus ala 185 marka ocağının wok gözünün pır pır yandığını fark ettim servisi aradım kafasından olabileceğini söyleyip ocağı götürdüler 2 gün sonra Ocak geldi. İlk kontrolde hiçbir sıkıntı yoktu ama akşam yemek yapınca anladım ilk başta yapmıyor biraz yandıktan sonra kısığa alınca yine aynı şekilde pır pır yanıyor servisi tekrar arayıp sorunun aynı devam ettiğini söyledim ve değişim yapılmasını istedim. Servis geldi ve aynı olduğunu gördü 2 gün sonra eşimi arayıp aynı ocağı fabrikanın üretmediğini ve muadilinin de olmadığını söyleyip ücret iadesi yapabileceklerini söylemişler. Ben 3 ay önce 2965 TL'ye aldığım Ocak şu an 4500 TL ben bunu belirttiğimde bana fatura bedelini ödeyebileceklerini söylediler. Hata sizin üründe 2 yıl garantili ürün ve ben cebimden 1500 TL neden verip zarar edeyim sizin benim zararımı karşılamanız gerekiyor ayrıca aldığım yere gittiğimde bana fabrika üretiyor. Bize yeni ürün geldi. Aynısı var hala dediler. Ben bunu arayıp söylediğimde bayinin dediği bizi bağlamaz denildi böyle bir şey olabilir mi beni hatalı ürünü kullanmaya mecbur bırakmak istiyorlar ayrıca benim bir model belirleyip onlara sunmamı gerek görürlerse göndereceklerini söylüyorlar. Böyle büyük bir marka bunu yapıyorsa daha da bir şey demiyorum ama zararım kısa zamanda karşılanıp aynı ürünün sağlamı gelmezse hukuki yollardan hakkımı arayacağım. Ben o kadar para verip set alıyorum kendi hatalarını bana yüklüyorlar. Kusura bakmayın hakkım neyse karşılamak zorundasınız...