Yeni Alınan Ocakta Boya Ve Paslanma Sorunu, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

2 hafta önce Kars Selim Altus bayisinden Altus ankastre set satın aldım. Fırın ve davlumbazda herhangi bir sorun yok, fakat ocağın boyası çok kısa sürede aktı, wok gözleri karardı, şapkaları yandı ve paslandı. Bu sorunlar ürünü aldıktan sonraki ilk 2 hafta içinde ve sürekli olarak yaşanmaya başladı.

Durumu Altus yetkili servisine bildirdim, ancak bana 2.800 TL ücret talep edildi ve mühendisler tarafından pas izinin yemek artığı ve kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Henüz 1 ay bile olmadan ocağın paslanıp boyasının atması kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve garanti kapsamında işlem yapılmadı. Oysa ürüne 25.000 TL Nakit ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede bu tür sorunların yaşanması kabul edilemez.

Benim beklentim, ürünümün ücretsiz olarak onarılmasıdır. Sorunun sürekli tekrar ettiğini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 05397390207