Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hıza Ulaşılamaması Ve Yanımda Uygulamasındaki Aktivasyon Sorunu

Vodafone’dan Evde Fiber 1000 – Fiber 1000 Fırsat Kampanyası (v1) paketini yaklaşık 3 gün önce bağlattım. Ancak taahhüt edilen 1000 Mbps hıza hiçbir şekilde yaklaşamıyorum. Hız testlerinde genelde 180–200 Mbps civarı hız görüyorum, sadece 2–3 defa 500 Mbps seviyelerini gördüm, onun dışında hız hep 200 Mbps’ler civarında kaldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde hızın yükseleceği söylendi fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Modemi açıp kapatma gibi temel kontrolleri yaptım ancak sorun devam ediyor. Günün genelinde hız aynı düşük seviyelerde, anlamlı bir dalgalanma ya da düzelme olmuyor.

Buna ek olarak Vodafone Yanımda uygulamasında da ev interneti bölümüne sağlıklı şekilde erişemiyorum. Uygulamada “Aktivasyon / Evde İnternet Başvurusu” ekranı 3 gündür sabit şekilde duruyor ve sipariş durumu bölümünde “Kurulumunuz tamamlandı. Hizmetiniz aktiflenmiştir, kullanıma başlayabilirsiniz.” yazmasına rağmen sistem hâlâ bu ekranda takılı kalıyor.

Aldığım paketle fiili kullanım hızım arasında ciddi fark bulunuyor ve uygulama tarafında da aktivasyon ekranı düzelmiyor. Taahhüt edilen 1000 Mbps’e uygun olacak şekilde hattımın kontrol edilerek hızımın sözleşmedeki değerlere çıkarılmasını ve Vodafone Yanımda uygulamasındaki ev interneti ekranındaki bu sorunun da giderilmesini talep ediyorum.