to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesi Parçaları Teslim Edilmediği Nedeniyle Mağduriyet
Trendyol üzerinden satın aldığım Altus marka kurutma makinesi için 30.12.2025 tarihinde Arçelik yetkili servisi kuruluma geldi. Kurulumu çamaşır makinesinin üzerine yaptırmak istiyordum; ancak zemin bozuk olduğu için montajı o an yaptırmama kararı aldım ve zemini ilerleyen zamanda düzelttireceğimi belirttim.
Servis, kurutma makinesi çamaşır makinesinin üzerine monte edilmediği için makinenin ayaklarını ve aparatını bana teslim etmedi. İleride zemini düzelttirip kurutma makinesini çamaşır makinesinin üstüne koymak istediğimde bu parçalar bende olmadığı için ekstra ücret ödeyerek tekrar servis çağırmak zorunda kalacağım. Bu durum hem benim için mağduriyet oluşturuyor hem de marka adına olumsuz bir deneyime sebep oluyor.
Küçükçekmece bölgesine gelen yetkili servisin teslim etmediği kurutma makinesi ayaklarının ve aparatlarının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir çözüm üretilmedi üstüne ustun 2 servis gelir aparatı montajı yapar fakat servis ücreti ödeme talebinde bulundu pişmanlıktır Arçelik gerekli ilgili yerlere başvuru yapacağım
Belli ki firma bunu bilerek yapıyor ve ticarete döküyor