Altus Kurutma Makinesi Kurulumunda Randevu İhlali Ve Yetkisiz İşlem

Altus markalı kurutma makinemin kurulumu için bugün 17.00–19.00 saatleri arasında randevu verilmişti. İş yerinde olduğum için özellikle bu saat aralığına göre plan yaptım ve servisle de bu şekilde anlaştım.

Ancak servis beni daha erken saatte arayarak geleceğini söyledi, ben de verilen randevu saatine uymalarını, 17.00’den sonra gelmeleri gerektiğini belirttim. Buna rağmen 17.00’den sonra gelemeyeceklerini, gerekirse benim iş yerinden izin almam gerektiğini söylediler. Verilmiş randevu saatine uymak yerine tamamen kendi keyiflerine göre davranmaya çalışmaları beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Sonrasında, benim bilgim ve onayım dışında, ben iş yerindeyken kurulumun yapıldığını öğrendim. Hem randevu saatine uyulmaması hem de benim evde olmadığım bir anda işlem yapılması, müşteri memnuniyetinin ve saygısının kesinlikle gözetilmediğini gösteriyor.

Bu nedenle artık yeni bir randevu talebim yok, sadece bu işletmeye müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tutumu nedeniyle ciddi yaptırımlar uygulanmasını, gerekirse bu servisle olan iş birliğinin sonlandırılmasına kadar gidebilecek adımlar atılmasını bekliyorum.