Altus İskenderun Servisi Tehdit Edip Onarım Yapmadan Salonumu Dağıttı!

Altus klimamı onarmak için gelen servis ilk tespitinde fan değişimi gerektiğini 1hafta sonra geleceğini belirtti. 1 hafta sonra gelmediği için müşteri hizmetlerine durumu anlatıp bilgilendirilmek istediğimi belirttim. Ve 5 gün sonrası için servis kaydı oluşturdum. Aramadıkları için tekrar arayarak müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Servis kaydımın olduğu güne kadar her gün arayıp hatırlatmama rağmen bilgilendirilmedim. Servis kaydının olduğu gün servis gelmedi. Arayıp şikayet ettim. Ve 3 gün sonrası için tekrar servis kaydı oluşturuldu. Bu 3 günlük süreçte tekrar tekrar aramama rağmen durumla ilgili bilgilendirilmedim. Servis kaydın olduğu gün 13.00-15.00arasi gelmesi gerekirken 17. 30 da geldi ve fanı penseyle parçalayarak birleşme noktasını tornavidayla kanırtarak sökmeye başladı. Böyle hoyrat bir işlemi kabullenmeyip servis evdeyken müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlatırken servis elemanı patronunu arayıp patronunun benimle görüşmek istediğini söyledi. Ben''kendisini 9 gündür bekliyorum, o da benim müşteri hizmetleri ile görüşmemin bitmesini bekleyebilir'' dediğim için bana bilgilendirme yapmak zorunluluğu olmadığını belirterek elemanına ''takımları topla gel 9 gün daha beklesin de görsün bakalım '' dedi ve servis elemanı evimi videodaki şekilde bırakıp gitti. Müşteri hizmetleri ne durumu anlatıp 4 gün boyunca değişik zamanlarda evimin hâlâ aynı şekilde (servisin bıraktığı pisliğin içinde) olduğunu belirtmeme rağmen en son söyledikleri başka bir servisin gelmesi oldu. Kabul ettim aynı gün geleceğini söyledikleri için. Ancak 1 gün sonra arayıp servis değiştiği için surecin uzayacağını söyleyerek tekrar mağdur ettiler. Beni 9 gün daha beklemekle tehdit eden servisin tehdidini gerçekleştirmek için extra caba sarf ettiler yani.