to read complaints and reviews, or file yours.Altus Ek Garanti Süresi Sisteme İşlenmedi Mağdur Edildim
Buzdolabını aldığımızda gelen teknik servis çalışanı, kendisinin sadece çağrı merkezinden olduğunu söyledi. Buzdolabı arıza verdi ve hiç dokunmadan teknik servisi çağırdık. Altus'un çağrı merkezinden geldiler ve 650 TL ücret aldılar. Sebep olarak da ek garanti süresi kitapçığımız elimizde olmasına rağmen sisteme işlenmemiş olmasını gösterdiler. Bunun kendi personellerinin hatası olduğunu anladık. Ayrıca bayi ile Altus markasının planlı bir yöntemi olabileceğini düşünüyorum. Altus'u aradığımda satıcıyı arayın diyor, satıcıyı aradığımda ise muhatabınız gelen yetkili servis diyor. Yetkili servisi aradığımda ise beni bekletip oyalamaya çalışıyorlar. Ne yapmak istediklerini açıkça belli ediyorlar. Buzdolabının durumu ise Altus, eskiyi verin ve yaklaşık 18 bin TL ödeyin, yenisini getirelim diyor. Yeni olması da zorunlu tutuluyor. Tüm sorumluluk aslında aynı yere çıkıyor. Altus markasına ek garanti süresi satın aldığım halde neden sisteme işlenmiyor, böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. Bu sorun çözülmezse her yere şikayet edeceğim. Şimdi bakalım Altus markası ne kadar ilgili olacak.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Sakın yanaşmayın bu firmaya ek garanti almışım sisteme işlememişler parasını ödemişim muhasebede gözükmüyor deniliyor bu yüzden elimizden bir şey gelmiyor deniliyor kasıtlı olarak mesai saatlerinin bitimine doğru arıyorlar 2 günde bir arayıp sadece aynı şey söyleniyor dejavu oldum şimdi gerekli mecralarda tüketici hakem heyetinde arayacağım hakkımı bu böyle kapanmaz.
