to read complaints and reviews, or file yours.Altus Eco Fryer'da Üretim Hatası: Plastik Parça Yamulması Nedeniyle Cihaz Çalışmıyor
Altus markasına ait al 899 af Eco Fryer adlı ürünü, 3 Ağustos 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden 988932118 numaralı siparişle satın alarak İzmir Karşıyaka’daki adresimde teslim aldım. Ürünü ilk günden itibaren düzenli olarak kullandım ancak yaklaşık son 1 aydır cihazın hiç çalışmama sorunu ile karşılaşıyorum.
Arıza, pişirme kabını cihaza oturttuğumda ortaya çıkıyor. Pişirme kabının takıldığı bölümde yer alan ve fotoğrafta da görülebilen plastik kısım zamanla yamulduğu için, cihazın içindeki ara anahtara yeterince baskı uygulayamıyor. Bu nedenle cihaz, pişirme kabının takılı olduğunu algılamıyor ve hiç çalışmıyor. Aynı model ürünü kullanan birden fazla kişide de benzer sorunun yaşandığını gördüğüm için bunun bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Ürünle ilgili olarak henüz yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Üretim hatasının kabul edilerek gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına, üründeki sorunlu plastik parçanın adresime kargo ile ücretsiz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Ürünün kırık parçasını göndermeyi bırakın servisin incelemesine bile 500 TL para isteyen bir firma! Kim bilir inceledikten sonra hazne değişimi için ne kadar ücret isterler, yenisini alsam daha az para çıkar cebimden Altus Arçelik benim için bitmiştir
