to read complaints and reviews, or file yours.Altus Dış Klima Ünitesinin Hatalı Montajını Düzeltilsin
Bodrum Ortakent Arçelik Yetkili Servisi hatalı taktığı klima montajını düzeltmek için para istiyor. Hem de demontaj & montaj = 2000 TL şeklinde...
Temmuz 23'ün ilk haftasında aldığım Altus klimamı 8 Ağustos günü 19:00-20:00 civarında monte etmeye geldiler. Gelen genç insanlar, klimanın dış ünitesi için en uygun yerinde balkonda yere koymak olduğunu söyleyip böyle de yaptılar. (Oysa eski klimanın yerine takılmıştı yenisi ve motoru da aynı şekilde çatının boşluğuna gizlenebilirdi.)
Şu anda klimanın balkondaki dış ünitesinin altında böcekler birikiyor; kapladığı yer yüzünden balkon temizlenemiyor; balkonu yıkamak istesem ünite su içinde kalıyor.
Düzeltilmesini istediğimde önce genel merkeze bir kere, sonra beni yönlendirdikleri Bodrum merkeze yakın yetkili servise ve Ortakent yetkili servise 3 kere anlattım. Hala arayıp 2000 TL'nizi alırız diyorlar. Keşfe gelmeyi de reddediyorlar.
Ben bir doktora 'bu ilacı yazma, beni iyileştirmez' diyemeyeceğim gibi, yetkili firmandan gelen klima montaj uzmanına da işini öğretemem. Bu hatalı montajın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bodrum Ortakent Arçelik Servisi, Arçelik Genel Merkez'e bıraktığım şikayet kayıtlarını haber vermeden kapatıyor.
Çalışanları, Ağustos ayında Altus klimanın dış ünitesini monte etmeden gitti.
. Eski klimanın motorunun monte edildiği yere yenisinin sığmayacağı söylediler.
. Akşam 8'de gelip, yangından mal kaçırır gibi, klimanın motorunu yere monte etmeden bırakıp gittiler. Ne bir kaide var ne bir şey. (En az 10 cm'lik yükseklikte kaideye monte edilmesi gerekirdi.)
. Klimanın su giderini bağlamadılar, sayelerinde balkon her zaman ıslak ve suyun aktığı yer küf oldu, ayrıca suya gelen binlerce karıncanın da ölümüne sebep oldular.
Bodrum ortakent Arçelik, hatasını gidermek bir yana, üstüne benden para istiyor. Genç ve uzman olmayan insanları çok fazla saatlerde çalıştırıp uygunsuz iş yapmalarına göz yuman ve hatalı montajı düzeltmek için para isteyen bu insanların bir an evvel klimanın montajını doğru düzgün yapmasını bekliyorum. Arçelik Genel Merkez'e bıraktığım çağrıları da siliyor şube, haber bile vermeden. Bu ülkede hiç mi insan yok işini doğru düzgün yapmakla ilgilenen?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
