to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle Arçelik güvendiğimiz sevdiğimiz bir marka. Altus marka klima aldık ama servis (Arçelik servisi) bunu burnumuzdan getirdi. 3 gün önce yanlış yere taktığı klimanın dış ünitesini düzeltmesi için aradık, bu sefer 4500 lira gibi bir para istedi. Zaten yapması gereken işlem için ekstra ücret istedi. Duvara takacağını söylemişti. Markanıza güvendik duvara taktı sandık. Ücretsiz destek istediğimde onay vermediğim halde onay verdiğimi söylediler. Klimanın dış ünitesinin yerde olmasını asla onaylamadım. Ayrıca servis için gelenler balkonumda izin almadan sigara içtiler. Ben de yere dökülmemesi için küllük uzattım. Sigara içmeyen biriyim bu durum rahatsız ediciydi. Suç bizimmiş gibi, hem suçlular hem güçlüler.
Talep oluşturdum Arçelik'i arayarak orada konuştuğum kız çok iyiydi ilk defa kibar tavır gördüm. Talep numaram 213249397. Ayrıca farklı servisten destek ekliyorum m** beyin evime gelmesi can güvenliğimi tehdit edebilir. Servis görüşmesinde onu da bağladılar. Asla evime gelmesini istemiyorum. Başka servisten ücretsiz destek talep ediyorum. Zaten takılması gereken yere takmadıkları için ekstra 4500 ücret talep ediyorlar. Telefonda bağırarak sırf beni zor duruma sokmak için ver ücreti düzelteyim dedi. Aramızda kötü konuşmalar yaşandı. Asla çözümcül yaklaşmadılar. Amaçları markaya güvenen tüketiciyi
mağdur edip üzerimden para kazanmak. Arçelik servis yetkilileri şikayetimi görün mağduriyetimi çözün lütfen. Görselde yerde olan ünite hemen sağdaki duvara takılacaktı öyle anlaşmıştık. Fark ettiğimde de direkt aradım ama yardımcı olmadılar.
Haziran ayında İzmir Bergama’daki evimize Altus marka 12000 BTU klima satın aldık ve montaj için yetkili servis personeli geldi. Ancak montajı yapan personel, tecrübesizliği nedeniyle klimayı monte ettiği duvarda büyük bir hasara yol açtı. Bu durumun fotoğrafları elimde mevcut. Hasarın onarılması iç...
Altus bir klima aldım. Yaz mevsimi yoğunluktan dolayı montajın bir hafta sürebileceği söylendi. Tamam dedik. Bir hafta sonunda cuma günü montaj için geldiler. İlk başta dış ünitenin nereye kurulacağını söyledik sıkıntı olmayacağı söylendi. İçi ünite takıldı dış ünite takılacağı zaman yerin montaj ya...
2023 Temmuz ayında Altus BT 1250 markalı klima aldım. Her yıl yaz aylarında klimayı kullanmaya çalıştığımızda gazının bitmiş olduğunu fark ediyoruz ve bir türlü konforunu yaşayamadık. Altus Arçelik ürünü olduğu için tercih ettik. Yazmadığımız, aramadığımız ne servis ne müşteri hizmetleri ne de şikay...
Arçelik pişmanlıktır. Altus marka klima satın aldık. Klima ulaştıktan tam 18 gün sonra 1 temmuzda montaj randevumuz vardı. Randevuya gelinmedi. Yetkili servis numarası olarak tarafımıza verilen numarayı arıyoruz sürekli müşteri temsilcilerine bağlanıyor. Müşteri temsilcileri talebinizi yetkili servi...
19/06/2024 tarihinde 18000 BTU Altus marka klima satın aldım, montajı 23/06/2024 tarihinde yapıldı. Montaj ekibi klimayı bağlayıp test etmeden gittiler ve 'elektriğini elektrikçiye bağlatacaksın' dediler. Elektriği bağlandı, klimayı açtık, soğutma yapmıyor. Bunun üzerine klimayı aldığım yere gittim,...
Yorumlar