Altus Yanlış Montaj, Ekstra Ücret Talebi Ve Servis Davranışları Nedeniyle Mağduriyet

Öncelikle Arçelik güvendiğimiz sevdiğimiz bir marka. Altus marka klima aldık ama servis (Arçelik servisi) bunu burnumuzdan getirdi. 3 gün önce yanlış yere taktığı klimanın dış ünitesini düzeltmesi için aradık, bu sefer 4500 lira gibi bir para istedi. Zaten yapması gereken işlem için ekstra ücret istedi. Duvara takacağını söylemişti. Markanıza güvendik duvara taktı sandık. Ücretsiz destek istediğimde onay vermediğim halde onay verdiğimi söylediler. Klimanın dış ünitesinin yerde olmasını asla onaylamadım. Ayrıca servis için gelenler balkonumda izin almadan sigara içtiler. Ben de yere dökülmemesi için küllük uzattım. Sigara içmeyen biriyim bu durum rahatsız ediciydi. Suç bizimmiş gibi, hem suçlular hem güçlüler.

Talep oluşturdum Arçelik'i arayarak orada konuştuğum kız çok iyiydi ilk defa kibar tavır gördüm. Talep numaram 213249397. Ayrıca farklı servisten destek ekliyorum m** beyin evime gelmesi can güvenliğimi tehdit edebilir. Servis görüşmesinde onu da bağladılar. Asla evime gelmesini istemiyorum. Başka servisten ücretsiz destek talep ediyorum. Zaten takılması gereken yere takmadıkları için ekstra 4500 ücret talep ediyorlar. Telefonda bağırarak sırf beni zor duruma sokmak için ver ücreti düzelteyim dedi. Aramızda kötü konuşmalar yaşandı. Asla çözümcül yaklaşmadılar. Amaçları markaya güvenen tüketiciyi
mağdur edip üzerimden para kazanmak. Arçelik servis yetkilileri şikayetimi görün mağduriyetimi çözün lütfen. Görselde yerde olan ünite hemen sağdaki duvara takılacaktı öyle anlaşmıştık. Fark ettiğimde de direkt aradım ama yardımcı olmadılar.