to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesi Paneli Değişiminde Yeni Panelde Vuruk Ve Kabarıklık Sorunu
Altus al10123 d model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl bile olmadan kullanmaya başladığım dönemde, ürünün dış panelinde boya kabarmaları oluştu. İstanbul Sancaktepe’deki adresime gelen yetkili servis ürünü inceledi, kendi hatalarından kaynaklandığını söyleyerek makineyi 20 Nisan’da aldı ve dış panelin garanti kapsamında değişeceğini belirtti.
22 Nisan’da makinem geri getirildi ancak bu kez takılan yeni dış panelde vuruklar ve kabarıklıklar olduğunu gördüm. Yani ürün, servise giderkenki halinden daha kötü bir durumda tarafıma teslim edildi. Ben bu ürünü bu kadar kötü bir durumda vermedim, fakat servis işlemi sonrası göçük ve kusurlu panelle geri aldım.
Müşteri numaram 900179640’tır. Altus’tan, ürünümü tekrar alıp hiçbir darbe, vuruk ve kabarıklık olmayan, hatasız bir panel ile düzgün şekilde teslim etmelerini talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında, ilk verdiğimden daha kötü durumda bana geri verilmesini kabul etmiyorum ve konunun acilen çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimin üzerinden bir hafta geçti sürekli farklı numaralar arıyor. Hikayeyi sürekli bastan anlatıyorum, dönüş yapacağız deyip kapatıyorlar. Hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca sadece panel değişip gelecekken amortisörlerini değiştirmişler. Bugün geldiğinden sonra ilk defa çamaşır yıkadım. Makine çıldırdı, bütün apartman sesinden inledi. Sanki kapak patlayacak gibi bu nedir ya sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar şikayet edeceğim. Bu makineyi pazartesi hemen alıp yenisini getirmezseniz bu saygısızlığınızı mahkemelere kadar taşıyacağım. Urunu satarken ne kadar allayıp pulluyorsunuz nasıl bir servistir bu hani Arçelik ürünüyle aynıydı.
