to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabının Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
26.02.2026 tarihinde Ankara Pursaklar BİM şubesinden bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve Altus marka buzdolabı satın aldım. 20 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla yasal olarak belirtilen süre doldu. Çamaşır ve bulaşık makinesi Çubuk servisine ulaştı ve yarın montajının yapılacağı bilgisi verildi, ancak buzdolabı siparişimin sistemde gözükmediği söylendi.
Pursaklar BİM şube sorumlusu, tüm ürünleri aynı tablet üzerinden aynı anda geçmeme rağmen sadece buzdolabının görünmemesinin kendi hatası olmadığını, yapabileceği bir şey olmadığını belirtti. Buna karşılık bana herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Elimde ae02026001002784 numaralı belge/sipariş numarası ve yaklaşık 14.900,00 TL tutarında buzdolabı ödememe dair kanıt bulunmasına rağmen, ürünüm ortada yok.
Öncelikli talebim, ödemesini yaptığım ve 20 iş günü boyunca beklediğim Altus marka buzdolabının, diğer ürünlerim gibi en kısa sürede adresime teslim edilmesidir. Aksi halde buzdolabı için ödediğim ücretin acilen ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten ve mağazanın sorumluluk almayan tutumundan kesinlikle memnun değilim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
