to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabım Sürekli Arızalı, Servis Sorunları Ve Değişim Talebim
Altus marka buzdolabım yaklaşık 3-4 aydır düzgün şekilde soğutmuyor ve yiyeceklerim 1-2 gün içinde bozuluyor. Bu süre zarfında 3-4 kez servis çağırdım, bir defasında fan değişimi yapıldı fakat sorun çözülmedi. Sonraki taleplerimizde ise servis adresi bilmesine rağmen gelmedi ve hatta gelmeden gelmiş gibi işlem açıldı. Buzdolabımın garantisi devam ediyor ve bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi.
Ürünüm aynı sorunla 4-5 defa servise gitmesine rağmen tamir edilemediği için değişim talep ediyorum. Mümkünse para iadesi istiyorum çünkü artık markaya güvenim kalmadı. Ürünü Diyarbakır Kayapınar’da kullanıyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Altus al 380X model buzdolabım yaklaşık 4-5 aydır sürekli olarak soğutmuyor. Bu süre içinde defalarca teknik servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun devam ettiği için buzdolabının içindeki yiyeceklerim sürekli bozuluyor ve mağdur oluyorum.
Buzdolabım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eğer mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ürünü Diyarbakır’dan satın aldım.
Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Sonrasında konuştuğum müşteri temsilcisi 15.08.2025 tarihine başka bir servisten randevu oluşturdu. Ancak Bağlar Diyarbakır servisi kontrole gelmeden gelmiş gibi randevu değerlendirmesi yaptı. Kesinlikle kötü niyetli bir firma ve berbat bir servis ağı var.
Eve gelmeden belge düzenliyorlar berbat bir marka dolandırıcı ve yalancı bir servis ağı kesinlikle bulaşmayın Altus markasına
08.08.2025 tarihinde Altus farklı bir servis için talep oluşturdum. Diyarbakır Bağlar servisi randevuya gelmeden fiş oluşturdu. Bugün yaptığım konuşmada daha önceden Diyarbakır lunapark servisi giriş yaptığı için kendilerinin gelmesi dahilinde firmadan ücret alamadıklarını bahane edip. 8 Ağustos tarihindeki randevuya bu yüzden gelmediklerini söyledi
14.08.2025 tarihinde Diyarbakır Bağlar servisi geldi. Gidip derece ölçer getirip cihazı test edeceklerini söylediler. Saat 14.00 da gelen halen gelmedi.
14.08.2025 tarihinde Arçelik Diyarbakır Bağlar servisi Altus marka buzdolabı tamirine saat 14.00 da geldi. Çözüm olarak derece ölçer getireceklerini söylediler bu saate kadar gelen olmadı. Rezil bir servis ağları var. Özellikle Diyarbakır'da bu markadan alım yapmayın.
Diyarbakır Bağlar servisi gelip dolaba bir günlüğüne test cihazı bıraktı. Bakalım sonuç olarak ne diyecekler. Bende her ihtimale karşı ve servise güvenmediğim için test ölçerin belli aralıklar ile video kaydını aldım. Video yüklemeyi beceremedim ama test cihazı ölçümleri 12.2-11.9-12.5 ve 8.8 geldi. Normalde dolap -8 ve 4 derece ayarlı
