Altus Bulaşık Makinesinde Tuz Nedeniyle Boru Deliniyor Ve 12.500 TL Tamir Ücreti Talep Ediliyor

Yaklaşık 6 yıl önce aldığım Altus al 445 nix bulaşık makinem 3 gündür e01 hatası veriyor ve hiç çalışmıyor. Makineyi çalıştırmayı denediğimde evin sigortasını attırıyor, bu yüzden 3 gündür kullanamıyorum.

Altus yetkili servisini çağırdım. Servis, yıkayan borunun delindiğini ve alta su sızdırdığını, bu nedenle sigortayı attırdığını söyledi. Bunun neden olduğunu sorduğumda, tuzdan kaynaklandığını, tuzun borudaki çeliği zamanla erittiğini, bunun da “normal” olduğunu ve zamanla aşındığını belirttiler. Ancak benim makinem bir sabah bir akşam mutlaka çalışan, düzenli kullanılan bir makine ve 30 yıldır bulaşık makinesi kullanan insanlar var; hiç böyle bir şey duymadım. Tuz konulan bir makinede, bu kadar kısa sürede borunun delinmesini ve bunun normal kabul edilmesini mantıklı bulmuyorum.

Servis ziyareti için 850 TL “standart ücret” adı altında ödeme yaptım. Parça değişimi için ise 12.500 TL istediler. Makinenin 3 yıllık garanti süresi dolduğu için garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söylediler, ek sigortam da olmadığı için tüm bedeli benim ödemem gerektiğini ifade ettiler. Bu bedeli kabul etmedim, şu an makinem kullanılamaz durumda bekliyor.

Bir bulaşık makinesinin 6 yılda, üstelik düzenli kullanılan ve bakımı aksatılmayan bir üründe, tuz sebebiyle borusunun delinmesini ve bunun normal bir durum gibi anlatılmasını kabul etmiyorum. Bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünün malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Altus’un bu konuda mağduriyetimi gidermesini, parça ve işçilik bedeli konusunda müşteri lehine olacak şekilde destek vermesini ve makinemin yüksek ücret talep edilmeden çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.