Altus Bulaşık Makinesinde Temiz Yıkama Ve Kurutma Sorunu

Meltem · 2026-02-15T01:02:40+03:00

Mayıs 2025’te Hepsiburada üzerinden Altus al 445 nsx model bir bulaşık makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana makine doğru düzgün yıkama yapmıyor, bulaşıklar temiz çıkmıyor ve sürekli ıslak kalıyor. Program bitip üzerinden yaklaşık 2 saat geçtikten sonra kapağı açmama rağmen içeriden resmen sular akıyor, her şey ıslak oluyor, makine kesinlikle kurutma yapmıyor. Tüm cam tabak, bardak ve kaşıklarım lekeli ve buğulu çıkıyor. Farklı deterjanlar, parlatıcılar ve tuzlar denememe rağmen en ufak bir düzelme olmadı. Bardaklarım buğulandığı ve kullanılamaz hale geldiği için çoğunu çöpe atmak zorunda kaldım. Arçelik markasına duyduğum güvenle Altus tercih ettim ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi anlamda pişman oldum. Ürün sıfır ve garanti kapsamındayken, en temel işlevini yerine getirmiyor. Servis çağırmadım çünkü çevremde benzer durumları yaşayan birçok kişinin servis tarafından yalnızca oyalanıp sorunun çözülemediğini gördüm, aynı süreçleri yaşamak istemiyorum. Altus’tan acil olarak bu ürünün iadesini ve ödediğim bedelin bugünkü güncel değeri üzerinden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde giderilmesini istiyorum.

Altus

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorumlar

Pervin

Şikayeti Çözüldü

Rica ederim Meltem hanım ben iade etmedim. Sorun asla çözülmedi yeni videolar paylaştım. Çok basit kirleri bile çıkarmıyor kurutma desek zaten asla kurutma yapmıyor. Üstelik ekstra kurutma butonuna her zaman basıyorum ve 2 numaralı en yüksek programda yıkatıyorum çok basit su değse bile çıkacak şeyleri çıkarmıyor ve he şey sarardı. Kirli lekeli ve buğulu çıkıyor makineden.

Pervin

Şikayeti Çözüldü

Rica ederim Meltem hanım. Teknik servis müşteri hizmetlerinden kopuk hareket ediyor kafasına göre davranıyor ama bana sökmez. Gelip iade alacaklar çünkü mecburlar. Böyle kalitesiz bir şekilde ne ürüne rastladım ne de servis anlayışına. Benimkinde hiçbir sorun yok ama asla yıkamıyor iki defa geldiler parlatıcı ayarı değişti tuz ayarı eeee? Sonuç yine aynı dedim bir daha gelelim dediler. Yeter gelmeyin artık gelecekseniz de alın götürün bunu. Gelecek kişi ne yapacak sanki?, gelenlerin yaptığı neden yetmedi olsa olurdu belli üretim hatası var. Doğum zaten aletten de markadan da. Sözde Arçelik ama alakası bile yok. Bugün alıp götürecekler. Müşteri hizmetleri sadece lafla yıkama yağlama yapıyor. İlgi sıfır. Ya da iyi polis kötü polis oynuyorlar aralarında... Ama bana sökmez.

Pervin

Şikayeti Çözüldü

Merhaba Meltem hanım geçmiş olsun aynı memnuniyetsizlik deneyimledim. Asla memnun değilim servis de çok kötü ilgi alaka sıfır... Derhal iade alacaklar. Başka şansı yok. Ürünleri asla yıkamıyor.

Meltem

Şikayet Sahibi

Çok teşekkür ederim, Servis geldi, parlatıcı kapağı açılmıyor ve üst pervane dönmüyor dedi, parça sipariş verdi gelince alıp götürüp makineyi parçaları değiştirelim dediler, siz iade edebildiniz mi?

Sen ne düşünüyorsun?