Altus Bulaşık Makinesinde Temiz Yıkama Ve Kurutma Sorunu

Mayıs 2025’te Hepsiburada üzerinden Altus al 445 nsx model bir bulaşık makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana makine doğru düzgün yıkama yapmıyor, bulaşıklar temiz çıkmıyor ve sürekli ıslak kalıyor.

Program bitip üzerinden yaklaşık 2 saat geçtikten sonra kapağı açmama rağmen içeriden resmen sular akıyor, her şey ıslak oluyor, makine kesinlikle kurutma yapmıyor. Tüm cam tabak, bardak ve kaşıklarım lekeli ve buğulu çıkıyor. Farklı deterjanlar, parlatıcılar ve tuzlar denememe rağmen en ufak bir düzelme olmadı. Bardaklarım buğulandığı ve kullanılamaz hale geldiği için çoğunu çöpe atmak zorunda kaldım.

Arçelik markasına duyduğum güvenle Altus tercih ettim ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi anlamda pişman oldum. Ürün sıfır ve garanti kapsamındayken, en temel işlevini yerine getirmiyor. Servis çağırmadım çünkü çevremde benzer durumları yaşayan birçok kişinin servis tarafından yalnızca oyalanıp sorunun çözülemediğini gördüm, aynı süreçleri yaşamak istemiyorum.

Altus’tan acil olarak bu ürünün iadesini ve ödediğim bedelin bugünkü güncel değeri üzerinden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde giderilmesini istiyorum.