to read complaints and reviews, or file yours.Altus 81 Ic Kurutma Makinesi Program Süresi Sonlanmıyor
Altus çamaşır kurutma makinesi 3 saatlik programı 6 saate uzatıyor. Belli bir dakikada takılı kalıyor. Altus yetkili servisine defalarca ulaşmamıza rağmen ilk geldiklerinde makinenin temizlenmesi gerektiğini, diğer geldiklerinde makineyi götürüp denediklerinde sorun olmadığını belirttiler. Sonrasında bu hata devam ettiğinde geldiklerinde programı hatalı kullandığımızı, pamuklu yazan bölümün sadece beyazlar için olduğunu, sentetik yazan bölümün ise sadece renklilerde çalışacağını ifade ettiler. Hadi sizin dediğiniz olsun, bir de öyle deneyelim dedik. Her ne kadar yanlış bir bilgi de olsa onu da denedik ama sonuç aynı. Program sonlanacakken belli bir süre sonra kendini tekrarlıyor ve artık içindeki kıyafetler sıcaktan perişan oluyor. Olay böyleyse demek ki makinem sorunlu. Programları uzatmasına rağmen makinede problem olmadığı söyleniyor. Bu makineyi kullanan arkadaşıma sorduğumda böyle bir problem yaşamadığını, makinenin tam saatinde bitirdiğini söylüyor. Durum bu şekildeyse benim makinemde problem vardır. 3 yıl garanti ile alıyoruz. Üzerine ek garanti ilave ediyoruz. Sonuç alamıyoruz. Altus çamaşır kurutma makinemden ve Altus firmasından şikayetçiyim.
Gelişme
Yeni aldığımız Altus marka kurutma makinesi programı hiçbir şekilde sonlandırmıyor. 3 saatlik program sonlanmaya yakin 1.20 dakika kala kendini yeniliyor tekrar 3 saate atıyor yine benzer zaman tekrarlamaları diğer programlarda da yaşanıyor. Bu konu ile ilgili servise ulaştığımızda ilk geldiklerinde sensörlerin toz ve nem kaptığını makinenin temizliğe ihtiyaç duyduğunu söylediler. Sonrasında aynı hata devam etti bu sefer servise götürdüklerinde normal çalıştığını belirttiler, tekrar denediğimizde benzer hatayı aldı tekrar geldiler bu seferde pamuklu yazan kısmın sadece beyazlar için sentetik yazan kısmında sadece renkliler olduğunu belirttiler her ne kadar yanlış bir bilgi olsa da onu dw o şekilde deneyelim dedik sonuç aynı, hatta sentetik için renkli kullandığımızda kurutmadığını nemden perişan olduğunu gözlemledik. Bu makineyi ese dosta öneren biri olarak onlara sorduğumuzda böyle bir sorunun olmadığını söylediler eğer benim makinemde böyle sorun var ve 3 yıl arti ilave garanti yaptırıyorsam makine de Belli ki üretim hatası vardır. Bu konuda Altus tan şikayetçiyim, çözüm bekliyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Hemen iletişime geçildi, servis kaydı açıldı servis sonrası tekrar bilgilendirme yapacağım
İlginiz için teşekkürler
