Altus 370 Buzdolabı Aşırı Sesli Çalışıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Şikayet Başlığı:
Altus 370 Buzdolabı Aşırı Ses Yapıyor – Servis Sorunu Çözmüyor

Şikayet Metni:
24.10.2024 tarihinde satın aldığım Altus 370 model buzdolabı (Fatura No: AZA2024000000735) ilk günden bu yana normalin çok üzerinde bir şekilde sesli çalışmaktadır. Özellikle geceleri bu ses oldukça rahatsız edici hale geliyor ve yaşam kalitemizi ciddi şekilde etkiliyor.

Ürünü satın alan kişi s***** k*** adına kayıtlıdır. Şikayet üzerine yetkili servis geldi ancak sorunu tespit etmelerine rağmen herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Ne ürün değişimi ne de onarım yapıldı. "Bu ses normal" denilerek geçiştirildi. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Altus gibi bir markadan bu denli ilgisiz bir servis yaklaşımı ve kalitesiz ürün performansı beklemiyordum. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması kabul edilemez. Servis müdahalesinin yetersizliği nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Gerekirse ürün değişimi ya da iadesi yapılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce Altus yetkililerinden bu sorunun çözülmesi için yapıcı ve kalıcı bir adım atılmasını bekliyorum.

İlgili Marka: Altus
Model: Altus 370 Buzdolabı
Fatura No: AZA2024000000735