2 Şubat 10:392.420

1 Şubat 14:43

İyi günler A101 ekstra üzerinden Altus 10 kg 1200 devir çamaşır Makinesi aldım. Kurulumunu 1 ay gecikmeli yaptırdım. 10 gün önce kurulum yaptırdım. Eski Arçelik marka çamaşır makinemi zaten ses şikayetiyle değiştirdim. Arçelik müşteri hizmetleri aradım. Şikayetinizi aldığınız yere bildirin denildi. A101 müşteri hizmetleri ile görüştüm. Servis raporu istedi. Servis geldi her şey normal değil diyor ama bu sesler bu kadar fazla iken tabi servis bu sıkma işlemine kadar beklemedi. Şu an 14 iş günü ayıplı mal olarak değerlendirilip Ben bu makineyi iade edip tekrar Arçelik çamaşır makinesi ile değiştirmek istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim. #Arçelik yetkililerinden acil dönüş bekliyorum...

Altus

2 Şubat 16:56 (Şikayetten 6 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi