to read complaints and reviews, or file yours.Altus AL9100 Çamaşır Makinesi Sürekli Zıplıyor Ve Gürültülü Çalışıyor, Değişim İstiyorum
Altus al9100 model çamaşır makinesini Ekim 2025’te mağaza bayisinden satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri makine aşırı derecede zıplıyor ve çok gürültülü çalışıyor, bu durum sadece sıkma esnasında değil yıkama boyunca sürekli devam ediyor.
Bu sorun için 5–6 kez yetkili servise başvuruda bulundum ancak her seferinde sadece geçiştirildim, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak konuyu mahkemeye taşımam gerektiği söylendi, herhangi bir teknik çözüm ya da kullanıcıyı rahatlatacak bir adım atılmadı.
Sürekli zıplayan ve gürültülü çalışan bir makineyi güvenle kullanamıyorum. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm çamaşır makinesinin iadesini ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından yeniden arandım daha önceki seferlerde olduğu gibi yine servis yönlendirilmesi seçeneği dışında başka bir yol sunulmadı. Kendi servis elemanlarının bile mahkemeye verin dediği bir firma ile ne kadar yol alınabilir. Yetkili servis zaten değişim ve iade edilmemesi için elinden geleni yapıyor. Anladığım kadarıyla garanti bitene dek bunu yapacaklar. Ancak bilmelerini isterim ki ürünün kullanımı 1 yıl oldu. 5 yıl garanti süresi kaldı 4 yıl. Müşteri hizmetleri tarafından son onarım dan sonra da çözülmediği takdirde değişimi onaylayacağını söylemelerine rağmen aynı sorun ile son 1 ay içinde 3. Kez başvuru yapıyorum.
