to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Garanti Reddiyle Mağduriyet
2 aylık Arçelik Altus marka çamaşır makinem yıkama yaptığı sırada su akıtmaya başladı bunu kullanıcı hatası olarak nitelendirip garanti kapsamında olmadığını söylediler ve bizden değişim ücreti olarak 3150 TL talep ettiler bundan sonra Altus marka hiçbir ürün almam sizde almayın biz mağdur olduk başkaları olmasın
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce satın aldığım Altus al cm 101254d model çamaşır makinem, yalnızca 3 hafta önce yıkama esnasında su akıtmaya başladı. İlk etapta evde çocuklar su dökmüştür diye düşündük fakat sorun devam edince durumun makineden kaynaklandığını anladık.
Yetkili servisle görüştüğümüzde, arızanın kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. Üstelik bu gerekçeyle bizden 3.150 TL değişim/tamir ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldık. Makine henüz 2 aylık olmasına rağmen hem garanti dışı bırakılmamız hem de bu kadar yüksek bir ücret ödememiz bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Bu kadar yeni bir üründe yaşadığımız sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesinin yeniden incelenmesini ve ödediğimiz 3.150 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Altus markasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha Altus marka ürün almayı düşünmüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Altus marka çamaşır makinem su sızdırdı, garanti kapsamında olmadığını söylediler ve 3150 TL değişim ücreti talep ettiler. Ben ücret iadesi istedim ancak kullanıcı hatası denildi ve sorun çözülmedi. Bu durum beni mağdur etti ve bir daha Altus ürün almayacağım.
