Yanlış Ve Çürük Makine Teslimatı

Altus marka garantili çamaşır makinem arıza yaptığı için bugün Gaziantep Şehitkamil’deki yetkili servis eve gelerek makineyi atölyeye götürdü. Tamirden geldiğini söyledikleri makineyi teslim almaya çalıştıklarında ise karşımıza çıkan makinenin kesinlikle bize ait olmadığını gördük. Yeni olan makinemizin yerine, her tarafı çürümüş, eski ve yıpranmış bir makine getirdiler.

Durumu servis yetkililerine ilettiğimizde ise bu haliyle makinenin yolda düşmüş olabileceğini söyleyerek geçiştirmeye çalıştılar. Hem makinemizin kaybolması hem de bize ait olmayan, eski ve kötü durumdaki bir makinenin tarafımıza teslim edilmeye çalışılması nedeniyle kendimi son derece mağdur hissediyorum.

Ben bu durumda ya kendi çamaşır makinemin aynen ve eksiksiz şekilde bana geri teslim edilmesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni bir çamaşır makinesi verilmesini talep ediyorum. Eski ve çürümüş bir makineyi kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve sürecin detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum.