to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Gövde Değişim Hakkı İhlali: Üretim Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Altus al 370 n model buzdolabını 05.07.2018 tarihinde satın aldım ve ürünün gövdesinde üretim kaynaklı belirgin bir şişme oluştu. Yaklaşık 1 yıl içinde kademeli olarak soğutma performansı da zayıfladı ve bu süreçte buzdolabını verimsiz şekilde kullanmak zorunda kaldım.
Yetkili servis ve ilgili birimler ile görüştüğümde, ürünün değişimi için yalnızca bedelin %40’ının fabrika tarafından karşılanacağı, kalan %60’lik kısmın ise benden talep edildiği bilgisi verildi. Ancak buzdolabı gövdelerinin 10 yıl değişim hakkı bulunduğunu biliyorum ve yaşadığım sorunun gövdede, yani üretim kaynaklı bir problem olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Hatay Payas’ta kullanılan bu ürün için, üretim kaynaklı gövde hatası nedeniyle benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin tamamen ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Üretim hatası sebebiyle oluşan bu durumda ücret istenmesini hem hakkaniyete hem de verilen taahhütlere aykırı bulduğumu, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş sağlandı buzdolabımızın garantisi bittiği için, %40 lik kısmını fabrika karşılıyor birebir değişimde Beyaz olan buzdolabı yerine şu an mevcut olan inox gri için 37366 TL den %60 olarak 22360 TL fiyat çıkarıyorlar 1 Ay süre verildi biraz araştırıp düşünüyoruz
