to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankamall Altınbaş mağazasından bir yıl dolmadı, daha bir yüzük almıştım. Yüzük altın ve tam turdu; on bir ay içinde üç kez taşı düştü, tekrar yapılması için gönderildi ve üç ay firmada kaldı. Şimdi bu yüzük için değişim istiyorum, ancak firma bununla ilgili bir dönüş yapmıyor. Pırlanta değil; öyle o...
"Altınbaş müşteri hizmetlerinden M** konuyla ilgili olarak benimle iletişime geçti. Kendisiyle nezaketli ve saygılı bir görüşme gerçekleştirdik. Süreci tüm yönleriyle, hiçbir detayı atlamadan ve değiştirmeden kendilerine aktardım. M**, konuyu yetkililerle görüşeceğini belirtti ve sonrasında tarafıma dönüş sağlandı. Sürecime ilişkin alınan karar olumlu yönde oldu. Bu kararlarından dolayı Altınbaş’a teşekkür ediyorum. Yaşadığım durum özelinde, müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilendiği tarafıma iletildi. Açık konuşmak gerekirse, sürecin göz ardı edilebileceğine dair bir düşüncem vardı; bu yalnızca Altınbaş markası özelinde değil, genel olarak Türkiye’deki kurumsal marka yaklaşımına dair bir endişeydi. Ancak süreç bu şekilde ilerlemedi. Altınbaş, müşterisini önemsediğini gösterdi. Bu nedenle memnuniyet duyuyorum ve kendilerine teşekkür ediyorum."
10 Mart 2026 Salı günü saat 16:12’de Aydın Merkez Forum Aydın AVM’deki Altınbaş mağazasında yaptığım işlemle 34.000 TL değerinde, 14 ayar bir altın bi...
Altınbaş Viaport Kurtköy, internetten alınan altının ( küpe, bileklik, kolye) tamiri ve bakımını yapmıyor. Bizi internet mağazasına yönlendiriyor. Mağazanın da bakım ve onarım yapması işleyişi de kolaylaştırması adına bizim için çok avantajlı olurdu. Bu yüzden Altınbaş firmasından konuyla ilgili olu...
Altınbaş mağazasından aldığım beyaz altın yüzüğün taşı iki defa düştü. Götürdüm, tam bir ay sonra yüzüğün üretim aşamasında olduğunu belirttiler. Aradan geçen on günün ardından yüzük geldi, ancak verdiğim yüzüğün numarası 13,5 iken bana gelen sözde yeniden yapılan yüzüğün numarası 11 geldi. Mağduriy...
Altınbaş’tan aldığım taşlı altın yüzükte, taşın oturduğu bölümdeki altın kısmında açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine yüzüğü tadilat için Altınbaş Torium şubesine verdim. Ürün tadilat edilmiş olarak geri geldi ancak bu sefer hem eskisine göre çok incelmişti hem de parmağıma büyük geliyordu. Yakla...
20 Kasım 2026 tarihinde İstanbul Marmara Park Altınbaş mağazasından eşime hediye olarak altın taşlı bir küpe satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 22.000 TL olmasına rağmen Kasım indirimi kapsamında 16.000 TL’ye satıldı ve alışveriş şirket adına fatura edildi. Ürünü aldıktan kısa süre sonra sorun yaşam...
14 Şubat Sevgililer Günü için eşime hediye almak amacıyla 13 Şubat’ta Ankara Eryaman Metromall AVM’deki Altınbaş mağazasından yaklaşık 19.000 TL ödeyerek bir altın bileklik satın aldım. Ürünü eşim beğenmedi ve mağazadaki diğer modeller arasında da kendisine hitap eden bir ürün bulamadık. Satın alma...
Altınbaş’dan alınmış olan yüzüğümü parmağıma büyük gelmesi sebebiyle daraltmaya göndermiştim. Geldiğinde kaynak yapılan alt kısmı, daraltma işleminin olduğu kısım kararmış şekilde geldi; yüzüğün altı yanmıştı. Resmen bir süre öyle kullanıp temizlemeye gönderdim ve şikayetimi anlattım. Temizleme işle...
Haziran ayında Altınbaş Forum İstanbul şubesinden, İ*** N** G**** adına, 10.06.2025 tarihli fiş/fatura ile yaklaşık 14.000 TL tutarında bir yüzük satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra normal kullanım sürecinde yüzük toplam üç kez kırıldı ve bu durum ürünün açıkça ayıplı mal kapsamında olduğunu gös...
İskenderun Prime Mall mağazanızdan kasım ayında eşim bana doğum günü hediyesi olarak yaklaşık 13.000 TL tutarında, ürün kodu 0011151860018 olan altın kolyeyi satın aldık. Kolyeyi kullanmaya başladıktan sonra ilk haftada kolye koptu ve mağazanıza başvurarak ürünü tadilata verdik. Tadilat yapıldıktan ...
12.02.2026 tarihinde Alanya merkezde bulunan Altınbaş Kuyumculuk Alanya Şubesi’nden, “altın kaburga” model altın bilezik satın aldım. Şekerhane Mahallesi, Ş***** T**** Caddesi, Kellecioğlu Apartmanı adresindeki bu şubeden 50.000 TL bedelle aldığım ürün, satış sırasında tarafıma açıkça 22 ayar olarak...
01.06.2025 tarihinde Akasya Altınbaş mağazasından hediye olarak alınan bileklik ile ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Bilekliği kullanmaya başladığımdan beri ürün, 3‑4 kullanımdan sonra sürekli yamulma ve aşınma yapıyor. Bu sebeple bilekliği toplamda 4 kez tadilat için yine aynı şu...
Gaziantep Forum Altınbaş mağazasından 2023 yılında yaklaşık 7.000 TL bedelle satın aldığım altın bileklik, bir süre sonra kolumdan düşmeye başladı. Bunun üzerine ürünü tamirat için mağazaya teslim ettim. İlk tamir sonrası 12 Aralık’ta teslim aldım, ancak mağazada koluma taktığım anda bileklik anınd...
Altınbaş Ankara Cepa şubesinden 18 Kasım 2025 tarihinde Rolex model bir bileklik satın aldım. Bilekliği aldığım gün gezmeye giderken taktım, sonrasında da yalnızca bir kez daha yine gezmede kullandım. Yani toplamda sadece iki kez gezmede kullandığım bileklik, yaklaşık 10 gün sonra bileğimden kaydı, ...
Altınbaş Tekirdağ Tekira AVM şubesinden 9 Şubat 2025 tarihinde 9 numara ölçüde 14 ayar altın baget yüzük siparişi verdim ve 10.750 TL ödeme yaptım. Yüzük 11 Şubat 2025’te teslim edildi. Arkadaşım yüzüğü taktığında oldukça bol olduğunu fark ettik. Mağazaya tekrar sorduğumuzda yüzüklerin standart olar...
Sakarya'da yaşıyorum Serdivan AVM Altınbaş kuyumculuğuna gittim gram altın bozdurmaya. Gramlarımı aldı fakat 1 tanesinden şüphelendiğini söyledi ve paketinden açıp baktı gramı tam gözüküyor tartının üstüne koydu tamam gözüküyor dedi. Ben bunu bir inceletmeye yollayacağım ama tamam size ücretini veri...
2025 yılı Nisan ayında moi Altınbaş mağazasından 30.000 TL bedelle satın aldığım, ürün bilgileri ve görselleri ekte yer alan Altın İnci Kolye (Ürün Kodu: ınckl016-24711, Barkod: 0011033790001), çok kısa bir süre içerisinde ciddi kalite sorunu göstermiştir. İlk kullanım sonrası kolyenin dikey incili ...
30.12.2025 tarihinde Marmara Forum AVM Altınbaş şubesinden evlilik teklifi için yaklaşık 32.000 TL bedelle pırlanta yüzük satın aldım. Satış öncesi ve...
Altınbaş’tan Kocaeli 41 Burda AVM şubesinden erkek arkadaşımın aldığı beyaz altın tektaş yüzüğü yaklaşık üç aydır kullanıyorum ve bugün itibarıyla yüzüğün beyaz altın olmasına rağmen yüzeyinde biraz solduğunu fark ettim. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu şekilde renk atması ve soyulma olm...
"Teşekkürler"
Altınbaş firmasından satın aldığım tektaş yüzüğümün küçük taşı iki kez düşmüştür. İlk düşme sonrası tarafınızca onarım yapılmış olmasına rağmen, aynı ...
14.12.2025 tarihinde Forum İstanbul Altınbaş mağazasından 160 bin lira bedelle bir bileklik satın aldım. Ödemenin bir kısmını nakit ve çeyrek altın vererek, kalan kısmını ise kredi kartımdan tek çekim olarak alınmıştır. Satın alma esnasında taksit yapılmadığını sonradan fark ettim ve ertesi gün mağa...
08.11.2025 tarihinde Ankara Metromall Altınbaş şubesinden 14 ayar bir yüzük satın aldım. Modelini beğenmediğim için 12 Kasım’da bu kez Ankamall Altınbaş şubesine değişim için gittim. Burada beğendiğim modelin Gold rengini üretebileceklerini, istersem benim için üretim yapabileceklerini söylediler. B...
Altınbaş’tan birkaç yıl önce aldığım ve nadiren kullandığım dorika bilekliğimin kilit kısmı, elimi yıkarken kaynak yerinden bir anda koptu. Bilekliği oluşturan dorika toplardan bazıları lavaboya düşüp kayboldu. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen bu şekilde dağılması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet ya...
Altınbaş’ın internet sitesine girdiğimde, 20.000 TL üzeri alışverişlerde baget bileklik hediyesi kampanyasını gördüm. Bayileri bana mağazadan daha uygun fiyata satış yapabileceklerini söylemiş olmasına rağmen, özellikle bu hediyeden faydalanmak için 21.11.2025 tarihinde site üzerinden altın bileklik...
Altınbaş Mücevherat 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.