to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden Altınbaş markasına ait 8 ayar yonca figürlü kolye ve bileklikten oluşan bir set s...atın aldık, daha sonra da takımı tamamlamak için küpesini ayrıca aldım. Fatura numaram 3372024000016754’tür. Ürünü aldığımız günden beri özellikle kolye ve bileklikte sürekli kopma
Yaklaşık 1,5 yıl önce Metropol AVM’deki Altınbaş mağazasından petekli altın kolye satın aldım. 30 Nisan 2026 tarihinde k...olyem kırıldığı için bu kez Emaar AVM’deki Altınbaş mağazasına götürerek tamire verdim ve tarafıma 845319 numaralı tamir fişi düzenlendi. O günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde
10 Mayıs 2026 Anneler Günü’nde annemle birlikte Mersin Forum AVM’de bulunan Altınbaş mağazasından “yaşam çiçeği” bilekli...k siparişi verdik. Satış temsilcisi p** hanım, ürünün 11,38–11,50 gram aralığında olacağını ve 11,50 gram üzerinden yaklaşık 100.000 TL fiyatlandırıldığını belirtti. Bu doğrultuda
25.05.2026 tarihinde Ankara Eryaman Metromall AVM’deki Altınbaş mağazasından çeyrek altın aldım. O gün kuyumcudan çıkınc...a Harem fiyatlarını kontrol ettiğimde, o anda 11.070 TL civarında olan çeyrek altını bana 11.430 TL’den sattıklarını fark ettim. Üstelik aldığım çeyrek altının 2023 tarihli olduğun
2 Mayıs 2026 Salı günü Ankara MetroMall AVM Altınbaş şubesinden 71.500 TL ödeyerek, 3 ay taksitli şekilde kelepçe bilekl...ik satın aldım. Mağazada detaylı inceleme fırsatım olmadı; bilekliği evde kutusundan çıkarıp aydınlık ortamda dikkatlice baktığımda, bilekliğin üst kısmında içe doğru göçme olduğun
Trendyol üzerinden Altınbaş satıcısından bir yüzük siparişi verdim. Ürün bana 2 Mayıs’ta teslim edildi ancak parmağıma k...üçük geldiği için iade talebi oluşturdum. 4 Mayıs’ta ürünü Yurtiçi Kargo Çapa şubesine teslim ettim. Altın olduğu için ekstra özen göstererek yüzüğü kendi kutusunda, direkt kargo p
Altınbaş Kuyumculuk Cevahir AVM mağazasından satın aldığım altın bileklik, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olm...aksızın kendi kendine kırıldı. Ürünü garanti ve tamir kapsamında ilgili mağazaya teslim etmeme rağmen üzerinden 21 gün geçmesine karşın bilekliğim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve
Altınbaş Pırlanta firmasından evlilik teklifi için altın taşlı bir yüzük siparişi verdim. Sipariş esnasında, teklif yapa...cağım tarih ile ürünün teslim tarihi arasında yaklaşık 3 günlük makul bir süre bulunuyordu. Firma ürünü zamanında teslim etti; ancak tarafıma 9 numara ölçüsünde, sipariş ettiğim ür
Yaklaşık 5 yıldır eşimin her doğum gününde bütçem doğrultusunda takı alırım ve bu sene de aynı şekilde hareket ederek Ko...caeli İzmit 41 AVM’deki Altınbaş mağazasından altın kelepçe satın aldım. Ancak ertesi gün online mağaza fiyatlarına baktığımda, mağazada “yüksek indirim” ve “nakit ödeme” denmesine
07.02.2026 tarihinde Kocaeli 41 AVM Altınbaş mağazasından iki adet alyans satın aldık ve toplam 16.600 TL ödeme yaptık. ...Ancak alyansı aldıktan sadece 3 gün sonra yüzüğün bir tarafında eğrilik olduğunu fark ettik. Söz sürecimiz nedeniyle hemen işlem başlatamasak da sonrasında mağazaya giderek durumu
10.05.2025 tarihinde kızımın hediye olarak aldığı, Altınbaş Şirinevler Mareşal Fevzi Çakmak Caddesi No: 7/2 Bahçelievler... İstanbul şubesinden alınmış ince bir altın bileklik, taktıktan iki‑üç gün sonra hemen koptu. Ürünü üç kez aynı mağazaya tamir için götürdüm; her seferinde tamir ettiler fakat bile
6 yıl önce Altınbaş kuyumculuktan 5 taş pırlanta bir yüzük aldım. Yüzüğü bana satarken pırlanta kesimi vs övgülerle ikna... edildim. O tarihte 21 bin tl civarında bir değeri vardı. Aradan geçen yıllar içerisinde yüzüğümü yenilemek amaçlı bir kuyumcuya gittiğimde pırlantamın sertifikada yazan gramdan da
Ankamall Altınbaş mağazasından bir yıl dolmadı, daha bir yüzük almıştım. Yü...zük altın ve tam turdu; on bir ay içinde üç kez taşı düştü, tekrar yapılmas
"Altınbaş müşteri hizmetlerinden M** konuyla ilgili olarak benimle iletişime geçti. Kendisiyle nezaketli ve saygılı bir görüşme gerçekleştirdik. Süreci tüm yönleriyle, hiçbir detayı atlamadan ve değiştirmeden kendilerine aktardım. M**, konuyu yetkililerle görüşeceğini belirtti ve sonrasında tarafıma dönüş sağlandı. Sürecime ilişkin alınan karar olumlu yönde oldu. Bu kararlarından dolayı Altınbaş’a teşekkür ediyorum. Yaşadığım durum özelinde, müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilendiği tarafıma iletildi. Açık konuşmak gerekirse, sürecin göz ardı edilebileceğine dair bir düşüncem vardı; bu yalnızca Altınbaş markası özelinde değil, genel olarak Türkiye’deki kurumsal marka yaklaşımına dair bir endişeydi. Ancak süreç bu şekilde ilerlemedi. Altınbaş, müşterisini önemsediğini gösterdi. Bu nedenle memnuniyet duyuyorum ve kendilerine teşekkür ediyorum."
10 Mart 2026 Salı günü saat 16:12’de Aydın Merkez Forum Aydın AVM’deki Altı...nbaş mağazasında yaptığım işlemle 34.000 TL değerinde, 14 ayar bir altın bi
Altınbaş Viaport Kurtköy, internetten alınan altının ( küpe, bileklik, kolye) tamiri ve bakımını yapmıyor. Bizi internet... mağazasına yönlendiriyor. Mağazanın da bakım ve onarım yapması işleyişi de kolaylaştırması adına bizim için çok avantajlı olurdu. Bu yüzden Altınbaş firmasından konuyla ilgili olu
Altınbaş mağazasından aldığım beyaz altın yüzüğün taşı iki defa düştü. Götürdüm, tam bir ay sonra yüzüğün üretim aşaması...nda olduğunu belirttiler. Aradan geçen on günün ardından yüzük geldi, ancak verdiğim yüzüğün numarası 13,5 iken bana gelen sözde yeniden yapılan yüzüğün numarası 11 geldi. Mağduriy
Altınbaş’tan aldığım taşlı altın yüzükte, taşın oturduğu bölümdeki altın kısmında açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine... yüzüğü tadilat için Altınbaş Torium şubesine verdim. Ürün tadilat edilmiş olarak geri geldi ancak bu sefer hem eskisine göre çok incelmişti hem de parmağıma büyük geliyordu. Yakla
17.12.2025 tarihinde Gaziantep Sanko AVM’deki Altınbaş şubesinden yaklaşık 36.000 TL tutarında yaşam çiçeği kolye satın ...aldım. Kolyenin yanında da gümüş bir bileklik hediye edildi. Daha sonra kolyenin klips, yani bağlantı kısmı koptu, gümüş bilekliğin ise bir taşında ezilme / esneme benzeri bir soru
20 Kasım 2026 tarihinde İstanbul Marmara Park Altınbaş mağazasından eşime hediye olarak altın taşlı bir küpe satın aldım.... Ürünün etiket fiyatı 22.000 TL olmasına rağmen Kasım indirimi kapsamında 16.000 TL’ye satıldı ve alışveriş şirket adına fatura edildi. Ürünü aldıktan kısa süre sonra sorun yaşam
14 Şubat Sevgililer Günü için eşime hediye almak amacıyla 13 Şubat’ta Ankara Eryaman Metromall AVM’deki Altınbaş mağazas...ından yaklaşık 19.000 TL ödeyerek bir altın bileklik satın aldım. Ürünü eşim beğenmedi ve mağazadaki diğer modeller arasında da kendisine hitap eden bir ürün bulamadık. Satın alma
Altınbaş’dan alınmış olan yüzüğümü parmağıma büyük gelmesi sebebiyle daraltmaya göndermiştim. Geldiğinde kaynak yapılan ...alt kısmı, daraltma işleminin olduğu kısım kararmış şekilde geldi; yüzüğün altı yanmıştı. Resmen bir süre öyle kullanıp temizlemeye gönderdim ve şikayetimi anlattım. Temizleme işle
Haziran ayında Altınbaş Forum İstanbul şubesinden, İ*** N** G**** adına, 10.06.2025 tarihli fiş/fatura ile yaklaşık 14.0...00 TL tutarında bir yüzük satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra normal kullanım sürecinde yüzük toplam üç kez kırıldı ve bu durum ürünün açıkça ayıplı mal kapsamında olduğunu gös
İskenderun Prime Mall mağazanızdan kasım ayında eşim bana doğum günü hediyesi olarak yaklaşık 13.000 TL tutarında, ürün ...kodu 0011151860018 olan altın kolyeyi satın aldık. Kolyeyi kullanmaya başladıktan sonra ilk haftada kolye koptu ve mağazanıza başvurarak ürünü tadilata verdik. Tadilat yapıldıktan
12.02.2026 tarihinde Alanya merkezde bulunan Altınbaş Kuyumculuk Alanya Şubesi’nden, “altın kaburga” model altın bilezik... satın aldım. Şekerhane Mahallesi, Ş***** T**** Caddesi, Kellecioğlu Apartmanı adresindeki bu şubeden 50.000 TL bedelle aldığım ürün, satış sırasında tarafıma açıkça 22 ayar olarak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
