to read complaints and reviews, or file yours.Dün saat 17:30 civarında Altınbaş Kuyumculuk Gebze Center şubesinden 5,13 gram 14 ayar altın kolye satın aldım ve bu ürü...n için benden 55.700 TL tahsil edildi. Bugün farklı bir kuyumcuda aynı gram ve ayardaki benzer ürün için fiyat sorduğumda yaklaşık 30.000 TL civarında olduğunu öğrendim. Ödediğim
Altınbaş’ın online alışveriş sitesinden “Altın Kalp Kelepçe Bilezik” ürününü almak istiyordum. Ürünü ilk gördüğümde fiya...t yaklaşık 93.000 TL idi. Dün akşamdan itibaren defalarca denememe rağmen, ürünü her almaya çalıştığımda sistem fiyatı anlık olarak yukarı çekti. Üye girişi yaptığım anda da fiyatı
22.07.2026 tarihinde Altınbaş’ın kendi internet sitesi üzerinden klsv3523-24737 kodlu kırmızı taşlı altın kalp kolyeyi s...atın aldım. Ürün elime düğümlenmiş şekilde ulaştığı için kolyeyi hiçbir şekilde çözemiyor ve kullanamıyorum. 24.07.2026 tarihinde yaşadığım durumu anlatan bir e-posta gönderdim an
11.10.2024 tarihinde Kocaeli Gebze Center AVM Altınbaş mağazasından 13.800 TL bedelle evlilik teklifi yüzüğümü satın ald...ım. Yüzüğü aldıktan kısa süre sonra taşları düşmeye başladı ve defalarca aynı mağaza üzerinden tamire göndermek zorunda kaldım. Hatta bir tamir sonrası yüzüğü teslim almaya gittiği
2024 yılında Balıkesir Altınbaş mağazasından 14 ayar bir kolye satın aldım. Kolyeyi aldığım ilk yıldan itibaren taşların... sürekli düşmesi sorunu yaşadım. Bu nedenle ürünü 2025 yılında İzmir Forum Bornova Altınbaş mağazası aracılığıyla üç kez tamire gönderdim. Bu süreçte K**** Bey yardımcı oldu ancak
İskenderun Prime Mall AVM içindeki Altınbaş mağazasına kurban bayramı öncesinde baget model beyaz altın kolyemi tamir iç...in bırakmıştım. Kolyenin yaklaşık değeri 10.000 TL. Ürünü teslim ederken tarafıma herhangi bir tamir fişi ya da teslim formu verilmedi. Aradan iki ay geçmesine rağmen kolyem taraf
Batman Batmanpark AVM’de bulunan Altınbaş şubesinden yaklaşık bir yıl önce nişanlımla birlikte taşlı bir baget yüzük sat...ın aldık. Yüzük parmağıma büyük geldiği için mağaza sorumlusu, büyük olanı şimdilik almamızı, nişandan sonra getirirsek küçüğünü sipariş edeceklerini söyledi. Nişanımızdan hemen so
Altınbaş’ın internet sitesi üzerinden AYZ0314-B-25938-070 kodlu Altın Oval Tektaş Yüzük ürününü satın aldım ve ürün 23–2...4.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Yüzüğü henüz çok kısa bir süre kullanmış olmamıza rağmen, yaklaşık 10 gün sonra üzerindeki taşlar düşmeye başladı. Sevgilimin parmağındaki yüzükte
Altınbaş Kuyumculuk’tan Van Cadde şubesinden yaklaşık 4–5 yıl önce yüksek işçilik bedeli ödeyerek bir altın yüzük satın ...aldım. Ancak aradan birkaç yıl geçmeden yüzüğün kaynak ve birleşim noktalarında açılmalar ve kopmalar olmaya başladı. Altın bir yüzüğün, özellikle de yüksek işçilik bedeli alınan b
Altınbaş’tan 2023 yılında Erzurum şubesinden tektaş pırlanta bir yüzük satın aldım. Mağazadaki görevliler ürünü açıkça 1...4 ayar olarak tanıttı, ben de o an güvenerek sertifikayı detaylı kontrol etmedim. 2024 yılında yüzükte bariz bir sararma fark edince sertifikaya baktım ve ürünün aslında 8 ayar old
Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden Altınbaş markasına ait 8 ayar yonca figürlü kolye ve bileklikten oluşan bir set s...atın aldık, daha sonra da takımı tamamlamak için küpesini ayrıca aldım. Fatura numaram 3372024000016754’tür. Ürünü aldığımız günden beri özellikle kolye ve bileklikte sürekli kopma
Yaklaşık 1,5 yıl önce Metropol AVM’deki Altınbaş mağazasından petekli altın kolye satın aldım. 30 Nisan 2026 tarihinde k...olyem kırıldığı için bu kez Emaar AVM’deki Altınbaş mağazasına götürerek tamire verdim ve tarafıma 845319 numaralı tamir fişi düzenlendi. O günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde
10 Mayıs 2026 Anneler Günü’nde annemle birlikte Mersin Forum AVM’de bulunan Altınbaş mağazasından “yaşam çiçeği” bilekli...k siparişi verdik. Satış temsilcisi p** hanım, ürünün 11,38–11,50 gram aralığında olacağını ve 11,50 gram üzerinden yaklaşık 100.000 TL fiyatlandırıldığını belirtti. Bu doğrultuda
25.05.2026 tarihinde Ankara Eryaman Metromall AVM’deki Altınbaş mağazasından çeyrek altın aldım. O gün kuyumcudan çıkınc...a Harem fiyatlarını kontrol ettiğimde, o anda 11.070 TL civarında olan çeyrek altını bana 11.430 TL’den sattıklarını fark ettim. Üstelik aldığım çeyrek altının 2023 tarihli olduğun
2 Mayıs 2026 Salı günü Ankara MetroMall AVM Altınbaş şubesinden 71.500 TL ödeyerek, 3 ay taksitli şekilde kelepçe bilekl...ik satın aldım. Mağazada detaylı inceleme fırsatım olmadı; bilekliği evde kutusundan çıkarıp aydınlık ortamda dikkatlice baktığımda, bilekliğin üst kısmında içe doğru göçme olduğun
Trendyol üzerinden Altınbaş satıcısından bir yüzük siparişi verdim. Ürün bana 2 Mayıs’ta teslim edildi ancak parmağıma k...üçük geldiği için iade talebi oluşturdum. 4 Mayıs’ta ürünü Yurtiçi Kargo Çapa şubesine teslim ettim. Altın olduğu için ekstra özen göstererek yüzüğü kendi kutusunda, direkt kargo p
Altınbaş Kuyumculuk Cevahir AVM mağazasından satın aldığım altın bileklik, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olm...aksızın kendi kendine kırıldı. Ürünü garanti ve tamir kapsamında ilgili mağazaya teslim etmeme rağmen üzerinden 21 gün geçmesine karşın bilekliğim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve
Altınbaş Pırlanta firmasından evlilik teklifi için altın taşlı bir yüzük siparişi verdim. Sipariş esnasında, teklif yapa...cağım tarih ile ürünün teslim tarihi arasında yaklaşık 3 günlük makul bir süre bulunuyordu. Firma ürünü zamanında teslim etti; ancak tarafıma 9 numara ölçüsünde, sipariş ettiğim ür
Yaklaşık 5 yıldır eşimin her doğum gününde bütçem doğrultusunda takı alırım ve bu sene de aynı şekilde hareket ederek Ko...caeli İzmit 41 AVM’deki Altınbaş mağazasından altın kelepçe satın aldım. Ancak ertesi gün online mağaza fiyatlarına baktığımda, mağazada “yüksek indirim” ve “nakit ödeme” denmesine
07.02.2026 tarihinde Kocaeli 41 AVM Altınbaş mağazasından iki adet alyans satın aldık ve toplam 16.600 TL ödeme yaptık. ...Ancak alyansı aldıktan sadece 3 gün sonra yüzüğün bir tarafında eğrilik olduğunu fark ettik. Söz sürecimiz nedeniyle hemen işlem başlatamasak da sonrasında mağazaya giderek durumu
10.05.2025 tarihinde kızımın hediye olarak aldığı, Altınbaş Şirinevler Mareşal Fevzi Çakmak Caddesi No: 7/2 Bahçelievler... İstanbul şubesinden alınmış ince bir altın bileklik, taktıktan iki‑üç gün sonra hemen koptu. Ürünü üç kez aynı mağazaya tamir için götürdüm; her seferinde tamir ettiler fakat bile
6 yıl önce Altınbaş kuyumculuktan 5 taş pırlanta bir yüzük aldım. Yüzüğü bana satarken pırlanta kesimi vs övgülerle ikna... edildim. O tarihte 21 bin tl civarında bir değeri vardı. Aradan geçen yıllar içerisinde yüzüğümü yenilemek amaçlı bir kuyumcuya gittiğimde pırlantamın sertifikada yazan gramdan da
Ankamall Altınbaş mağazasından bir yıl dolmadı, daha bir yüzük almıştım. Yü...zük altın ve tam turdu; on bir ay içinde üç kez taşı düştü, tekrar yapılmas
"Altınbaş müşteri hizmetlerinden M** konuyla ilgili olarak benimle iletişime geçti. Kendisiyle nezaketli ve saygılı bir görüşme gerçekleştirdik. Süreci tüm yönleriyle, hiçbir detayı atlamadan ve değiştirmeden kendilerine aktardım. M**, konuyu yetkililerle görüşeceğini belirtti ve sonrasında tarafıma dönüş sağlandı. Sürecime ilişkin alınan karar olumlu yönde oldu. Bu kararlarından dolayı Altınbaş’a teşekkür ediyorum. Yaşadığım durum özelinde, müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilendiği tarafıma iletildi. Açık konuşmak gerekirse, sürecin göz ardı edilebileceğine dair bir düşüncem vardı; bu yalnızca Altınbaş markası özelinde değil, genel olarak Türkiye’deki kurumsal marka yaklaşımına dair bir endişeydi. Ancak süreç bu şekilde ilerlemedi. Altınbaş, müşterisini önemsediğini gösterdi. Bu nedenle memnuniyet duyuyorum ve kendilerine teşekkür ediyorum."
10 Mart 2026 Salı günü saat 16:12’de Aydın Merkez Forum Aydın AVM’deki Altı...nbaş mağazasında yaptığım işlemle 34.000 TL değerinde, 14 ayar bir altın bi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
