to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 2 yıl önce Forum Trabzon Altınbaş şubesinden alyans ve pırlanta yüzük satın aldık. Satın alma esnasında, yüzükl...erimizin ömür boyu ücretsiz bakımının yapılacağı ve Türkiye’nin herhangi bir Altınbaş şubesinden bu bakım hizmetini ücretsiz alabileceğimiz özellikle ifade edildi. Yaklaşık bir ha
24.03.2026 tarihinde eşimle birlikte İzmir Forum Bornova’daki Altınbaş mağazanızdan bir adet 14 ayar kelepçe ve bir adet... alyans satın aldım. Ödemeyi o gün toplam 90.000 TL olarak Zip ile yaptım. Satın alma sırasında mağazada görevli personele, ileride satmak istersem çok değer kaybetmeyen bir ürün t
2024 yılında Balıkesir Altınbaş mağazasından 14 ayar bir kolye satın aldım. Kolyeyi aldığım ilk yıldan itibaren taşların... sürekli düşmesi sorunu yaşadım. Bu nedenle ürünü 2025 yılında İzmir Forum Bornova Altınbaş mağazası aracılığıyla üç kez tamire gönderdim. Bu süreçte K**** Bey yardımcı oldu ancak
Altınbaş online mağazadan satın almış olduğumuz yüzüğün ebadını yalnızca yarım ölçü büyütmek istedik. 15.07.2026 tarihin...de Aydın Forum AVM Altınbaş şubesine gittiğimizde, mağaza çalışanı yüzüğe hiçbir işlem yapamayacaklarını, “Bu ürünü internetten aldığınız için biz burada yapamıyoruz, müşteri temsi
2024 yılı Şubat ayında Sevgililer Günü için eşime İzmir Forum Bornova Altınbaş mağazasından Altınbaş Besties Göz Kolye s...atın aldım. Kolyenin ucunda bulunan göz sembolü, kolyeye kaynaklı olmasına rağmen birkaç kez yerinden koptu. Ürünü satın aldığım mağazaya her götürdüğümde onarım yapıldı ancak aynı
Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden Altınbaş markasına ait 8 ayar yonca figürlü kolye ve bileklikten oluşan bir set s...atın aldık, daha sonra da takımı tamamlamak için küpesini ayrıca aldım. Fatura numaram 3372024000016754’tür. Ürünü aldığımız günden beri özellikle kolye ve bileklikte sürekli kopma
Kayseri Forum AVM Altınbal mağazasından yaklaşık 2 yıl önce tamtur bir yüzük aldım. Tarih ve fiş bilgim olmamasına rağme...n ürün sistemlerinde görünüyor. Yüzüğü gündelik hayatta değil, sadece özel günlerde takmama rağmen defalarca aynı sorunu yaşamaktan çok yoruldum. Yüzüğün taşları ilk kez düştüğünd
Kayseri Forum AVM Altınbal mağazasından yaklaşık 2 yıl önce tamtur bir yüzük aldım. Tarih ve fiş bilgim olmamasına rağme...n ürün sistemlerinde görünüyor. Yüzüğü gündelik hayatta değil, sadece özel günlerde takmama rağmen defalarca aynı sorunu yaşamaktan çok yoruldum. Yüzüğün taşları ilk kez düştüğünd
10 Mayıs 2026 Anneler Günü’nde annemle birlikte Mersin Forum AVM’de bulunan Altınbaş mağazasından “yaşam çiçeği” bilekli...k siparişi verdik. Satış temsilcisi p** hanım, ürünün 11,38–11,50 gram aralığında olacağını ve 11,50 gram üzerinden yaklaşık 100.000 TL fiyatlandırıldığını belirtti. Bu doğrultuda
Erkek arkadaşım tarafından 18.12.2024 tarihinde Altınbaş internet sitesi üzerinden bana hediye olarak bir bileklik satın... alındı. Ürünü kargodan teslim alıp kutusunu açtığımız ilk anda, bilekliğin üzerindeki top kısımlarından birinin oynadığı ve kusurlu olduğu fark edildi. Üstelik bileklik, kullanımı
Altınbaş Gaziantep Forum AVM şubesinden 2023 yılı Temmuz ayı civarında satın aldığım bir bileklik, kısa süre içinde kolu...mdan düşmeye başladı. Bunun üzerine ürünü 12.12.2025 tarihinde tamir için mağazaya teslim ettim. “Yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi ancak mağazada bileğime taktığım anda bi
Altınbaş’tan 15.12.2025 tarihinde Aydın Efeler Forum AVM Altınbaş şubesinden aldığım tektaş yüzüğün taşı neredeyse hiç k...ullanamadan iki kez düştü ve artık yüzüğü kullanamaz durumdayım. Yüzüğü ilk aldığımda daraltma işlemi yapıldığı için ancak yaklaşık 1 ay sonra elime ulaştı ve toplamda 4 gün kadar
Şubat 2022’de İstanbul İstMarina Altınbaş mağazasından, marka değerine güvenerek yaklaşık 400 dolar ödeyerek küçük bir p...ırlanta ve safir kolye satın aldım. Bu ürünü, ismi ve markası nedeniyle değerini koruyacağını düşünerek aldım ve bu sebeple neredeyse hiç takmadan, özenle sakladım. Elimde hâlâ fiş
A05.04.2026 tarihinde Altınbaş Gaziantep Forum şubesine baget yüzüğümü parlatmak ve tamir ettirmek için götürdüm. Ancak ...sertifikası olmadığı gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylediler. Aynı mağazada daha önce sistemden bakıp yardımcı olmuşlardı, bu nedenle bu kez hiçbir şekilde yardımcı olunmam
2 Haziran 2025 tarihinde Forum Bornova Altınbaş mağazasından ince bir bilezik satın aldım, bu ürün için 4.000 TL ödedim.... Bileziği aldığım günden beri yalnızca günlük olarak, olması gerektiği gibi taktım. Ancak bilezik birkaç kez tamamen kendi kendine, herhangi bir yere takılma ya da darbe olmadan ko
Altınbaş Forum şubesinden aynı gün içinde satın aldığım kolyeyi, kısa süre sonra iade etmek için mağazaya geri gittim. Ü...rünün bedeli 17.000 TL olup ödemeyi kart ile yaptım ve işlem sırasında fiş, fatura dahil tüm evraklar tarafıma verildi; hepsi şu an elimde mevcut. Mağazaya iade talebimi ilettiğim
Kayseri Forum AVM’deki Altınbaş mağazasından yaklaşık 1 ay önce tamtur bir yüzük aldım. Yüzük yaklaşık 15.000 TL idi, ay...rıca daha önce taşları düştüğü için tektaş yüzüğümü de vererek bu ürünü tercih ettim. Ürünü aldıktan sonra yüzüğümün taşı aldığımız gün düştü, şu an yüzüğü takmıyordum, durduğu yer
"Altınbaş müşteri hizmetlerinden M** konuyla ilgili olarak benimle iletişime geçti. Kendisiyle nezaketli ve saygılı bir görüşme gerçekleştirdik. Süreci tüm yönleriyle, hiçbir detayı atlamadan ve değiştirmeden kendilerine aktardım. M**, konuyu yetkililerle görüşeceğini belirtti ve sonrasında tarafıma dönüş sağlandı. Sürecime ilişkin alınan karar olumlu yönde oldu. Bu kararlarından dolayı Altınbaş’a teşekkür ediyorum. Yaşadığım durum özelinde, müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilendiği tarafıma iletildi. Açık konuşmak gerekirse, sürecin göz ardı edilebileceğine dair bir düşüncem vardı; bu yalnızca Altınbaş markası özelinde değil, genel olarak Türkiye’deki kurumsal marka yaklaşımına dair bir endişeydi. Ancak süreç bu şekilde ilerlemedi. Altınbaş, müşterisini önemsediğini gösterdi. Bu nedenle memnuniyet duyuyorum ve kendilerine teşekkür ediyorum."
10 Mart 2026 Salı günü saat 16:12’de Aydın Merkez Forum Aydın AVM’deki Altı...nbaş mağazasında yaptığım işlemle 34.000 TL değerinde, 14 ayar bir altın bi
Haziran ayında Altınbaş Forum İstanbul şubesinden, İ*** N** G**** adına, 10.06.2025 tarihli fiş/fatura ile yaklaşık 14.0...00 TL tutarında bir yüzük satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra normal kullanım sürecinde yüzük toplam üç kez kırıldı ve bu durum ürünün açıkça ayıplı mal kapsamında olduğunu gös
1 Şubat tarihinde hasar gören yüzüğümü Aydın Forum Altınbaş mağazasına teslim ettim. Ürün teslimi sırasında seri numaras...ı 783601 olan yüzüğüm için 14 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bu süreyi aşmalarına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süre dolduktan sonr
"Genel merkezdeki m*** Hanım olmasa karşımda asla bir muhatap ve çözüm sunan kimse yoktu Marmara Forum Altınbaş mağazası personellerinin müşteri tutumları asla kurumsal değil. Forum İstanbul mağazası personellerine ve m*** hanıma teşekkür ederim"
Erkek arkadaşım evlenme teklif etmek için Altınbaş’tan bir yüzük satın almı...ş. Ben de yüzüğü parmak ölçüme göre ayarlatmak için 26 Ocak tarihinde Marma
Gaziantep Forum Altınbaş mağazasından 2023 yılında yaklaşık 7.000 TL bedelle satın aldığım altın bileklik, bir süre sonr...a kolumdan düşmeye başladı. Bunun üzerine ürünü tamirat için mağazaya teslim ettim. İlk tamir sonrası 12 Aralık’ta teslim aldım, ancak mağazada koluma taktığım anda bileklik anınd
Altınbaş Tekirdağ Tekira AVM şubesinden 9 Şubat 2025 tarihinde 9 numara ölçüde 14 ayar altın baget yüzük siparişi verdim... ve 10.750 TL ödeme yaptım. Yüzük 11 Şubat 2025’te teslim edildi. Arkadaşım yüzüğü taktığında oldukça bol olduğunu fark ettik. Mağazaya tekrar sorduğumuzda yüzüklerin standart olar
"Çok iyi ilgilendiler sorunum çözüldü her şey için teşekkürler ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
