Altın Oval Tektaş Yüzüğümde Taşların Düşmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Altınbaş’ın internet sitesi üzerinden AYZ0314-B-25938-070 kodlu Altın Oval Tektaş Yüzük ürününü satın aldım ve ürün 23–24.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Yüzüğü henüz çok kısa bir süre kullanmış olmamıza rağmen, yaklaşık 10 gün sonra üzerindeki taşlar düşmeye başladı. Sevgilimin parmağındaki yüzükten taşların düştüğünü görmesi ve bana bunu söylemesi beni ciddi anlamda üzdü ve büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Altınbaş gibi bir firmaya güvenerek aldığım bir yüzüğün yaklaşık 10 günde taşlarının düşmesi, bu yüzüğün 1 ayda taşsız kalabileceği endişesini de beraberinde getirdi.

Sorunu ilettiğimde ürünün kargo ile geri gönderilmesini ve yaklaşık 10 iş günü içinde teslim edileceğini söylediler. Ancak bu süreçte hem ürünün bu kadar kısa zamanda sorun çıkarması hem de yeniden beklemek zorunda kalmam beni memnun etmedi. Taşların bu kadar kolay düşmesi, montaj veya kalite kontrol anlamında ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor. Ödediğim ücrete karşılık işin hakkının verilmediğini hissetmek ve bu durumun hem karşımdaki kadın hem de benim için böylesine bir hayal kırıklığına dönüşmesi gerçekten çok üzücü.

Ürünün, garanti ve ayıplı mal kapsamı çerçevesinde incelemeye alınmasını, taşların tekrar düşmeyeceği şekilde kalıcı ve sağlam bir onarım yapılmasını veya mümkünse sorunsuz, aynı değerde yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.