to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2025 tarihinde kızımın hediye olarak aldığı, Altınbaş Şirinevler Mareşal Fevzi Çakmak Caddesi No: 7/2 Bahçelievler İstanbul şubesinden alınmış ince bir altın bileklik, taktıktan iki‑üç gün sonra hemen koptu. Ürünü üç kez aynı mağazaya tamir için götürdüm; her seferinde tamir ettiler fakat bileklik tekrar kopmaya devam etti.
Mağaza çalışanları, bilekliğin ince ve yanlış tasarlandığını, bir halka eklenmesi gerektiğini kendileri de kabul etmelerine rağmen, bu halkayı garanti kapsamında değil, ekstra ücretle yapabileceklerini söylediler. İlk koptuğu anda garanti kapsamında ya ürünü değiştirmeleri ya da gerekli halkayı ücretsiz eklemeleri gerektiğini düşünürken, defalarca tamir edilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve değişim talebim de kabul edilmedi. Ürünü artık kullanmıyorum çünkü tekrar kopacağından eminim.
Altınbaş gibi kurumsal bir markadan aldığım bu ürün ve sonrasında yaşadığım süreçten hiç memnun kalmadım; markanın da sattığı ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum. Hatalı olduğunu kendilerinin de kabul ettiği bu bileklik için garanti kapsamında çözüm üretilmesini, ücret talep edilmeden gerekli onarımın yapılmasını ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Altınbaş’tan kızımın 10.05.2025 tarihinde 1,51 gram bileklik alımıyla ilgili daha önce bir şikayet oluşturmuştum. Bu şikayet sonrasında müşteri hizmetleri beni aradı ve üründe değişim yapabileceklerini, ancak sadece aldığımız eski fiyattan değişim yapabileceklerini söylediler.
Ben, hata firmadan kaynaklandığı için, bugün aynı gramajdaki ürünü hangi fiyata alıyorsam o güncel fiyattan değişim yapılmasını talep ediyorum. Altının değeri ve fiyatı sürekli değişirken eski fiyattan değişim önerilmesi bana adil ve tüketici lehine bir çözüm gibi gelmiyor. Hatanın sorumluluğu firmada olduğu için, mağduriyetimin giderilmesi adına değişimin bugünkü güncel satış fiyatı üzerinden yapılmasını istiyorum.
Altınbaş’ın bu konuyu tekrar değerlendirerek, mağduriyetimi giderecek şekilde, güncel gram altın/bileklik fiyatı üzerinden değişim sağlamasını talep ediyorum.
2025 Şubat ayında Altınbaş'tan aldığım bileklik üçüncü kez koptu. Bir onarım ücretli, diğeri ücretsiz yapıldı, ancak tekrar koptu ve bileğimden düştü. O dönemdeki altın fiyatı üzerinden değer kaybı olmadan değişim talep ettim fakat ürün sadece onarılarak gönderildi. Şimdi yine aynı sorun yaşandı, ür...
Gaziantep Forum Altınbaş mağazasından 2023 yılında yaklaşık 7.000 TL bedelle satın aldığım altın bileklik, bir süre sonra kolumdan düşmeye başladı. Bunun üzerine ürünü tamirat için mağazaya teslim ettim. İlk tamir sonrası 12 Aralık’ta teslim aldım, ancak mağazada koluma taktığım anda bileklik anınd...
41 Burda AVM Altınbaş Mağazası’ndan Haziran ayında satın aldığım altın ve değerli taşlı bilekliğin taşları, ürünü kullanmaya başladığımdan bu yana sürekli olarak düşmektedir. Temmuz ayında ilk kez bu sorunla karşılaştım ve bugüne kadar toplam üç kez aynı problem yaşandı. İlk iki seferde mağazaya baş...
Altınbaş Ankara Cepa şubesinden 18 Kasım 2025 tarihinde Rolex model bir bileklik satın aldım. Bilekliği aldığım gün gezmeye giderken taktım, sonrasında da yalnızca bir kez daha yine gezmede kullandım. Yani toplamda sadece iki kez gezmede kullandığım bileklik, yaklaşık 10 gün sonra bileğimden kaydı, ...
Altınbaş’tan birkaç yıl önce aldığım ve nadiren kullandığım dorika bilekliğimin kilit kısmı, elimi yıkarken kaynak yerinden bir anda koptu. Bilekliği oluşturan dorika toplardan bazıları lavaboya düşüp kayboldu. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen bu şekilde dağılması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet ya...
Yorumlar