Altınbaş Mağazasında Evlilik Teklifi Yüzüğünün Sürekli Taş Düşmesi Ve Ücret İadesi Talebi

11.10.2024 tarihinde Kocaeli Gebze Center AVM Altınbaş mağazasından 13.800 TL bedelle evlilik teklifi yüzüğümü satın aldım. Yüzüğü aldıktan kısa süre sonra taşları düşmeye başladı ve defalarca aynı mağaza üzerinden tamire göndermek zorunda kaldım. Hatta bir tamir sonrası yüzüğü teslim almaya gittiğimde daha mağazadan çıkmadan taşı düştü ve tekrar tamire bırakıldı. Son olarak yüzüğü tamirden aldıktan yalnızca iki gün sonra bu kez altı taşı birden düştü.

Defalarca tamir görmesine rağmen yüzükteki bu sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemedi ve ben de korkudan, her taktığımda taş düşecek endişesiyle yüzüğü kullanamadım. Bu yüzük benim evlilik teklifi yüzüğüm olduğu için manevi değeri de çok yüksek, ancak sürekli sorun çıkarması sebebiyle bu değeriyle de bağımı zedeledi.

Yaşadığım tüm sorunlara rağmen mağaza ve Altınbaş Genel Merkezi, yalnızca yaklaşık iki yıl önce ödediğim 13.800 TL tutar üzerinden değişim yapabileceklerini iletti. Oysa o günkü altın değeri ile bugünkü değer aynı değildir ve önerilen bu değişim benim mağduriyetimi gidermemektedir. Fatura ve tamir kayıtlarımı başvuruma ekliyor, sürekli arızalanan bu ürün için ücret iadesi talep ediyor ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.