Altınbaş Şubesinde Sahte Çeyrek Altın Ve Bozulmuş Yüzük

Batman Batmanpark AVM’de bulunan Altınbaş şubesinden yaklaşık bir yıl önce nişanlımla birlikte taşlı bir baget yüzük satın aldık. Yüzük parmağıma büyük geldiği için mağaza sorumlusu, büyük olanı şimdilik almamızı, nişandan sonra getirirsek küçüğünü sipariş edeceklerini söyledi. Nişanımızdan hemen sonra yüzüğü teslim ettik, küçüğünün siparişinin verileceği söylendi ancak bize bu kadar uzun süre bekleyeceğimiz belirtilmedi.

Yaklaşık 45 gün boyunca yüzüksüz kaldım, bu süreçte “yüzük gelince sizi arayacağız” denildi fakat aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen aranmayınca nişanlım mağazayı aradı. Telefon görüşmesinde ürünün geldiği söylenmiş, biz de gidip teslim aldık. Fakat daha sonra anladım ki bize yeni yüzük vermek yerine büyük numara yüzüğü daraltarak küçük numara diye teslim etmişler. Yüzükte kaynak yeri izi vardı, “Altınbaş” yazısı eski yazının üzerine yeniden basılmıştı ve o kısımda ciddi bir incelme olmuş, kalınlığı ve dayanıklılığı azalmıştı. Yüzüğü taktığım ilk gün yüzük yamuldu ve birkaç taşı düştü.

21 Mayıs 2025 akşamı tekrar Batmanpark AVM’ye gittiğimizde bu kez hem çeyrek altın almak hem de taşları düşen, yamulan yüzüğüm için Altınbaş şubesine uğradık. Yine aynı sorumlu mağazadaydı. Çeyrek altını satın aldık, yüzüğü de bir iki saat içinde teslim alınmak üzere tamire bıraktık. Çeyrek altını alırken kendi elimizle basım tarihine bakıp seçmiştik. Ancak anladığımız kadarıyla yüzükle ilgilenilirken çeyrek altın, üzerinde tarih yazan orijinal ürün yerine üzerinde “demo” yazan sahte bir çeyrekle değiştirilmiş.

Altını alırken kutuyu açıp tekrar kontrol etmedik. Yaklaşık iki ay sonra nişanlım çeyreği bozdurmak için başka bir kuyumcuya gittiğinde altının sahte olduğu, üzerinde “demo” yazdığı söylenince gerçeği öğrendik. Bu kadar kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir firmadan sahte çeyrek altın çıkması bizi derinden sarstı. Çeyrek altın doğrudan Altınbaş Batmanpark AVM şubesinden alınmış olup sahte çıkmıştır.

Bugün nişanlım tekrar mağazaya giderek durumu mağaza sorumlusuna iletti, ancak kendisi mağazada demo ürün olmadığını, böyle bir satış yapamayacaklarını söyleyerek yaşadığımız durumu tamamen inkar etti. Hem uzun süre beklettiği yüzük süreciyle hem de sahte çıkan çeyrekle ciddi şekilde mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Altınbaş Batmanpark AVM şubesinden, bizden ücretini tam ve gerçek ürün fiyatı üzerinden aldıkları çeyrek altının yerine orijinal, gerçek çeyrek altını vermelerini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sorunun çözülmesini istiyorum.