Altınbaş Mücevherat müşteri hizmetleri

13 Mart tarihinde Altınbaş’ın kendi internet sitesinden yzvr1880-24627 kodlu tektaş yüzüğü, yaklaşık 16.000 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit şeklinde satın aldım. Sipariş verirken ürünün 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek 19 Mart tarihindeki özel bir g...

Altınbaş’ın internet sitesinden 08.05.2025 tarihli faturayla yarım tur bir yüzük satın aldım. Yüzük elime ulaştıktan sonra ilk takmamda bir taşı düştü. Yüzüğü geri gönderdim, tamir edildiği söylenerek tekrar gönderildi ancak bu kez de iki taşı birden düştü. Yüzük geldiği günden beri doğru düzgün kul...

Yaklaşık 2 yıl önce Altınbaş’tan tektaş ve alyans satın aldım. Kısa süre önce tektaş'ın alyans kısmında çatlaklar ve yoğun çizikler, alyansımın da benzer şekilde çizikler olduğunu fark ettim. Ürünlerim ömür boyu garantili olduğu için, bakım ve onarım yaptırmak amacıyla Ankamall Altınbaş şubesine git...

+2

Altınbaş’tan Güngören Kale Center şubenizden yaklaşık 20–25 bin TL tutarında, kredi kartına taksitli olarak baget pırlanta yüzük satın aldım. Yüzük bedenini özellikle 13 olarak belirtmeme rağmen 14 numara verilmiş ve ürün hediye olduğu için parmağa uymamış. Ürünü aldıktan 4–5 gün sonra değişim için ...

Sakarya Serdivan AVM Altınbaş mağazasından eşimin hediye olarak aldığı, 0011316410004 14K numaralı yüzükle ilgili defalarca taş düşmesi sorunu yaşıyorum. Haziran ayından bu yana aynı taştan toplam 4 kez düştü ve tüm bu süreçte yüzüğü toplasanız bir haftadan biraz fazla takabilmişimdir. Her seferind...

Yaklaşık iki yıl önce Marmara Park AVM’deki Altınbaş Kuyumculuk şubesinden yılan başlı bir bilezik satın aldık. Ürünü 2023 Mart ayında 80.000 TL ödeyerek aldık ve eşim bu bileziği iki yıl içinde toplamda en fazla on kez taktı. Buna rağmen bileziğin kelepçe kısmındaki yay yerinden çıkıp kırılma sorun...

Bugün Edirne Erasta AVM Altınbaş mağazasına A*** bilezik almaya gittim. Ölçüsünü anlayabilmek için bileziği denemek istediğimi söyledim, hangisi olursa onu alacaktım. Fakat mağazada çalışan personel, bileziği deneyemeyeceğimi, denersem bileziğin yamulacağını söyleyerek buna izin vermedi ve “emir böy...

Altınbaş’tan Trendyol üzerinden yeni aldığımız taşlı pırlanta yüzüğü, taş ile yüzüğün birbirinden ayrılması nedeniyle, sadece taşın yeniden yapıştırılması için tadilata gönderdik. Ürün faturası ve garanti belgesi ile birlikte, 28 Ocak tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden, Geliver altyapısı kullanılarak...

9 Ocak tarihinde Gaziantep Şehitkamil Prime Mall AVM Altınbaş mağazasına tarafıma ait 2 adet bilekliği tamir edilmek üzere teslim ettim. Bilekliklerden birinin taşı düşmüş, diğerinde ise kopukluk bulunmaktaydı. Her iki bileklik de bütünlüğü korunmuş, klipsleri ve taşları yerinde olacak şekilde tesli...

29 Kasım 2025 tarihinde Batman Park AVM Altınbaş mağazasından aldığım yüzükle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Ölçü hatası ve kimliksiz yüzük teslim edilmesi nedeniyle süreç gereğinden fazla uzadığı için, en sonunda iade etme kararı almak zorunda kaldım. İlk olarak 03 Aralık 2025’t...

Altınbaş’tan aldığım bilekliğim koptuğu için 19.12.2025 tarihinde Şirinevler mağazasına tamir amacıyla teslim ettim, ürünüm 186289-1 (z:838189) kodu ile sisteme kaydedildi. Bugün 14.01.2026 olmasına rağmen, yani haftalardır, bilekliğimin tamiri hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süre...

14.11.2025 tarihinde Altınbaş İskenderun Prime Mall AVM mağazasından, tamir sonrası teslim aldığım yüzüğün taşı, ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra normal kullanım sırasında tekrar düşmüştür. Daha önce de aynı sorunu yaşadığım bu yüzükte, taş düşmesi probleminin defalarca tekrarlaması nedeniyl...

Gaziantep Forum AVM içerisinde bulunan Altınbaş mağazasından 18.02.2025 tarihinde eşime tektaş yüzük aldım. Ürünün kodu 0011173770091. Yüzüğü alırken ne bu kadar kalitesiz olacağını ne de taşlarının bu kadar çabuk düşeceğini düşünmüyordum. Eşim yüzüğü toplamda en fazla 1 hafta takabildi, 10 ay içind...

+1

25.05.2024 tarihinde saat 13:37’de Altınbaş’ın resmi internet sayfasından bir yüzük satın aldım. Yüzüğü çok kısa ve sayılı şekilde kullanmama rağmen taşları defalarca düştü. Her seferinde ürünü servise göndermek zorunda kaldım ve şu ana kadar yaklaşık 4–5 kez servise gitmiş durumda. En son 2–3 ay ö...

Altınbaş internet sitesinden 2024 yılında satın aldığım yüzükte defalarca kez kırılma ve taş düşme sorunu yaşadım. Son olarak 29 Kasım 2024 tarihinde yine yüzüğümün taşı düştü. Sürekli tamir görmesinden dolayı yüzük parmağıma bol gelmeye başladığı için bu kez tamire gönderirken ölçüsünün 12’ye düşür...

Altınbaş Mücevherat’tan 26 Ocak 2025 tarihinde Bursa Parkur AVM’deki Altınbaş mağazasından bir nişan yüzüğü aldım. Yüzüğümü 8 Şubat’taki nişanımla birlikte kullanmaya başladım. 6 Eylül günü yüzüğün üzerindeki üç taş birden düştü. Yüzüğü satın aldığım Parkur AVM mağazası kapandığı için 9 Eylül’de Kor...

2024 Nisan ayında Altınbaş online mağazasından düğün hediyesi olarak alınan kolyemi, toplamda yalnızca 2-3 kez kullanmama rağmen klips kısmı koptu. Fatura numaram: 3372024000014806. Ürünü faturasıyla birlikte tamir için gönderdim. Bugün müşteri hizmetleri tarafından aranarak 950 TL tamir ücreti tale...

10.05.2025 tarihinde İstanbul Toryum Alışveriş Merkezi’indeki Altınbaş mağazasından eşimin Anneler Günü hediyesi olarak Gurmet model bir bileklik aldık. Ürünü kullandıktan hemen ertesi gün kilit kısmında arıza oluştu ve mağazaya götürdüğümde tamir edilip teslim edileceği söylendi. Ancak kısa süre so...

Henüz iki yılı doldurmamış olan Altınbaş marka kadın alyansımızda, satın aldıktan 2-3 ay sonra taş düşmesi problemiyle karşılaştık. Bu sorun toplamda 3-4 kez tekrar etti. Her seferinde düşen taşlar takıldı ve ürün tarafımıza teslim edildi. Ancak son bakımda alyansın iki taşı birden düştü. Her bakım ...

41 Burda AVM Altınbaş Mağazası’ndan Haziran ayında satın aldığım altın ve değerli taşlı bilekliğin taşları, ürünü kullanmaya başladığımdan bu yana sürekli olarak düşmektedir. Temmuz ayında ilk kez bu sorunla karşılaştım ve bugüne kadar toplam üç kez aynı problem yaşandı. İlk iki seferde mağazaya baş...

Ağustos 2024’te Altınbaş Bursa Korupark şubesinden 14 ayar tamtur yüzük satın aldım. Yüzüğün ömür boyu garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak Kasım 2024’te ilk kez taş düşmesi problemi yaşadım ve o tarihten bu yana 5-6 kez aynı sorun tekrar etti. Her seferinde yüzüğü mağazaya götürüp tamire...

Marmara Park AVM’de bulunan Altınbaş mağazasından 35 gün önce biri bebek bilekliği (7.000 TL), diğeri pırlanta yüzük (56.000 TL) olmak üzere toplam 63.000 TL’lik iki ürün satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde ise bana sadece 12.000 TL iade edilebileceği söylendi. Oysa elimdeki resmi faturada ...