Altınbaş Mücevherat Müşteri Hizmetleri

Altınbaş’ın internet sitesinden 10 Eylül’de 178905979321 numaralı siparişle toplam 41.325 TL tutarında küpe ve kolye sat...ın aldım. Ödemeyi banka kartımla tek seferde yaptım. Siparişim onaylandıktan sonra gün boyunca ürünlerin kargoya verilmesini bekledim ancak herhangi bir hareket olmayınca akşamına ...

28 Ağustos günü saat 20:45 civarında İzmir Hilltown AVM Altınbaş şubesinden çeyrek altın satın aldım. Kasadaki görevli b...enden ilk olarak 12.500 TL istedi, pazarlık sonrası 12.000 TL’ye satış yaptı. Oysa o gün çeyrek altının piyasa fiyatı yaklaşık 11.500 TL civarındaydı. Yani ürün bana önce 1.000 TL ...

Altınbaş’ın Van şubesinden yaklaşık 4 ay önce 14 ayar, 3.50 gram bir yüzük satın aldım. Ürünü alırken sertifika verilmed...i, daha sonra talep ettiğimde de sertifikaya ulaşamadım. Dün gece yüzüğün minesi düştü ve ürün hasar gördü. Altınbaş Van şubesinin kapandığını öğrendim ve bu nedenle müşteri hizme...

7 Ağustos 2026 tarihinde Altınbaş online sitesi üzerinden 34.000 TL tutarında pırlanta kolye satın aldım ve ürünüm dün t...eslim edildi. Alışverişi yaparken sitenin ana sayfasında 25.000 TL üzeri alışverişlerde hediye baget bileklik gönderileceği belirtiliyordu, ayrıca bu bilgiyi mağazadan da teyit etm...

22.07.2026 tarihinde Altınbaş’ın kendi internet sitesi üzerinden klsv3523-24737 kodlu kırmızı taşlı altın kalp kolyeyi s...atın aldım. Ürün elime düğümlenmiş şekilde ulaştığı için kolyeyi hiçbir şekilde çözemiyor ve kullanamıyorum. 24.07.2026 tarihinde yaşadığım durumu anlatan bir e-posta gönderdim an...

Altınbaş’ın online sitesinden bir hafta önce bir yüzük siparişi verdim. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen siparişim ...hâlâ kargoya verilmedi. Durumu sormak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en geç çarşamba günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak verilen bu süre de geçmesine rağme...

Altınbaş’tan 17.07.2026 tarihinde bir adet yüzük siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 1–3 iş günü içinde kargoy...a verileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 3 iş günü geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo süreciyle ilgili hiçbir gelişme olmuyor. M...

Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden Altınbaş markasına ait 8 ayar yonca figürlü kolye ve bileklikten oluşan bir set s...atın aldık, daha sonra da takımı tamamlamak için küpesini ayrıca aldım. Fatura numaram 3372024000016754’tür. Ürünü aldığımız günden beri özellikle kolye ve bileklikte sürekli kopma...

Altınbaş’tan 2023 yılının Ağustos ya da Eylül ayında online olarak satın aldığım minimal taşlı yüzüğün taşı, yaklaşık 3 ...yıldır defalarca düştü. Korktuğum için ürünü toplamda birkaç kez ancak takabildim; yüzük parmağımdan çok Altınbaş teknik servisinde vakit geçirdi. Her gönderdiğimde “tamir edildi”...

Altınbaş Pırlanta firmasından evlilik teklifi için altın taşlı bir yüzük siparişi verdim. Sipariş esnasında, teklif yapa...cağım tarih ile ürünün teslim tarihi arasında yaklaşık 3 günlük makul bir süre bulunuyordu. Firma ürünü zamanında teslim etti; ancak tarafıma 9 numara ölçüsünde, sipariş ettiğim ür...

Altınbaş’tan yaklaşık 4 yıl önce aldığım tektaş yüzüğü bir kez temizletmeye verdikten sonra, o günden beri yüzüğün nered...eyse tüm taşları tek tek döküldü. Yaklaşık 3 senedir aynı sorunla uğraşıyorum ve her defasında mağazaya gidip durumu anlattığım halde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ürünü defalarca ...

Altınbaş Online üzerinden yonca bileklik siparişi verdim. 3 Mayıs’ta oluşturduğum bu sipariş için, özel üretim olmayan ü...rünlerin üç iş günü içinde kargoya verileceğine dair bir not bulunmasına rağmen, ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim özel üretim bir ürün olmadığı halde söz verilen süre kesin...

19 Mart’ta Altınbaş Şanlıurfa Piazza AVM şubesinden 25.000 TL ödeyerek pırlanta bir yüzük satın aldım. Yüzüğü sadece iki... gün kullandıktan sonra kenarındaki taşlardan ikisi düştü. Mağaza, yüzüğü onarıma göndereceklerini söyledi ve ürün yaklaşık iki hafta onarımda kaldı. Yüzük tarafıma geri geldiğind...

8 Nisan’da Altınbaş internet sitesi üzerinden kutup yıldızı kolye siparişi verdim. 177565055669 numaralı siparişim üzeri...nden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla bağlanamıyorum. Mail üzeri...

2020 yılında Altınbaş İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasından üç taşlı bir yüzük satın aldım. Yüzüğü sadece özel günlerde ...ve dışarı çıkarken kullandığım halde, daha bir yıl dolmadan taşlardan biri düştü. Mağazaya götürdüğümde, hatanın kendilerinden kaynaklandığını söyleyerek taşı ücretsiz olarak yenil...

16 Şubat tarihinde Erzurum MNG AVM Altınbaş Pırlanta mağazasından su yolu düğün seti almak için görüşme yaptık. İlk görü...şmemizde setin fiyatı 170.000 TL olarak söylendi ve kredi kartına vade farksız 3 taksit imkanı sunuldu. Ayrıca 2 adet kolye ve bileklik hediye edileceği ifade edildi. Sonrasında ya...

13 Mart tarihinde Altınbaş’ın kendi internet sitesinden yzvr1880-24627 kodlu tektaş yüzüğü, yaklaşık 16.000 TL tutarında..., kredi kartı ile 3 taksit şeklinde satın aldım. Sipariş verirken ürünün 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek 19 Mart tarihindeki özel bir g...

Altınbaş’ın internet sitesinden 08.05.2025 tarihli faturayla yarım tur bir yüzük satın aldım. Yüzük elime ulaştıktan son...ra ilk takmamda bir taşı düştü. Yüzüğü geri gönderdim, tamir edildiği söylenerek tekrar gönderildi ancak bu kez de iki taşı birden düştü. Yüzük geldiği günden beri doğru düzgün kul...

Yaklaşık 2 yıl önce Altınbaş’tan tektaş ve alyans satın aldım. Kısa süre önce tektaş'ın alyans kısmında çatlaklar ve yoğ...un çizikler, alyansımın da benzer şekilde çizikler olduğunu fark ettim. Ürünlerim ömür boyu garantili olduğu için, bakım ve onarım yaptırmak amacıyla Ankamall Altınbaş şubesine git...

Sakarya Serdivan AVM Altınbaş mağazasından eşimin hediye olarak aldığı, 0011316410004 14K numaralı yüzükle ilgili defala...rca taş düşmesi sorunu yaşıyorum. Haziran ayından bu yana aynı taştan toplam 4 kez düştü ve tüm bu süreçte yüzüğü toplasanız bir haftadan biraz fazla takabilmişimdir. Her seferind...

Altınbaş’tan Trendyol üzerinden yeni aldığımız taşlı pırlanta yüzüğü, taş ile yüzüğün birbirinden ayrılması nedeniyle, s...adece taşın yeniden yapıştırılması için tadilata gönderdik. Ürün faturası ve garanti belgesi ile birlikte, 28 Ocak tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden, Geliver altyapısı kullanılarak...

Ürün alındığından beri yani 1 sene içinde 3 defadır aynı sorunu yaşayıp bilekliğin üzerindeki toplarda oynama oluyor. 2 ...defa İstanbul'a gönderilip tamiri yapıldı geldi şimdi aynı sorunu tekrar yaşıyorum ve gerçekten muhatap olabileceğim yetkili birisini bulamıyorum. Değişim talep etmeme rağmen tamir...