Alpina Beyaz Eşya müşteri hizmetleri

Yaklaşık altı ay önce Siirt Merkez Veysel Karani Mahallesi’ndeki Şok Market’ten Alpina ankastre set satın aldım. Kurulum 22.07.2025 tarihinde yapıldı. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra fırını ilk kez çalıştırdığımızda yoğun bir yanık kokusu geldi; yeni olduğu için normal olabileceğini düşündük...

Aksaray’daki Şok Marketler mağazasından yaklaşık 4 ay önce Alpina marka ankastre set satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımız andan itibaren ocaktan sürekli “çıt çıt” şeklinde anormal bir ses gelmektedir. Bu ses hiç kesilmeden devam ettiği için hem kullanım konforu bozulmakta hem de cihazdan endiş...

Kalite sıfır, servis ağı sıfır. Müşteri hizmetleri ile iletişim yok. Arıyoruz sıkıntı yaşadığımız servisi şikayet etmeye geri dönüş için sizi ona yönlendiriyor Mardin Artuklu servis sıkıntılı. 15 günlük fırın camı bıraktı montaj kalitesiz baştan savma iş yapıyor. Servis bir şey yapamayız diyor. Ben ...

Yaklaşık 4 ay önce Alpina marka ankastre ocak aldım. Aldığım günden beri ocakla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ocak gözleri yanıp sönüyor, alev bir yanıyor bir sönüyor ve şu an neredeyse hiçbir göz düzgün çalışmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap ...

Alpina f17 60 model ocak setimi yaklaşık on gündür kullanıyorum ve üründe hem ateşleme hem de gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Ateşleme düzgün çalışmadığı gibi, gaz kaçağı olduğundan şüphelendiğim için ürünü güvenle kullanamıyorum ve can güvenliğim açısından ciddi endişe duyuyorum. Yaşadığım bu sorunla...

Şok Market'ten Alpina marka ankastre seti aldım. Kurulum yapılması gerekiyor ancak ne müşteri ilişkileri servisine ulaşabiliyorum ne de muhatap olabileceğim bir yetkili var. 15 gündür kimseye ulaşamıyorum. Ürünü iade etmek istedim fakat Şok Market de bu konuda yardımcı olmuyor. Satılan ürünün arkası...

Şok marketten Alpina ankastre set takım satın aldım. Ürün doğal gaza uyumlu olmasına rağmen, ev tipine çevirmek için gelen servis benden 800 TL ücret talep etti. Ürünü yeni almama ve sıfır olmasına rağmen, hem markadan hem de sunulan hizmetten hiç memnun kalmadım. 13 Aralık 2025 tarihinde Osmaniye ...

Alpina marka ankastre set kapsamında aldığımız ocağın çakmaklığı kendi kendine durmadan çalışmaya başladı. Ürünü geçtiğimiz hafta aldık ve kurulum yapıldı, ancak sorun bugün ortaya çıktı. Sürekli çakmak çakması hem güvenlik açısından endişe verici hem de rahatsız edici bir durum. Kurulum servisini ...

Alpina markalı ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) bağlantısını yaptırmak ve garanti başlatmak için yetkili servis arayışındayım. İzmir Menemen’de ikamet ediyorum. Hem müşteri hizmetlerine hem de İzmir’deki yetkili servise 2 gündür telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde yanıt alamıy...

Alpina 3’lü ankastre seti Şok marketlerden satın aldım ve ürünü aldığım günden beri ocak düğmeleri çalışmıyor, ocak hiç yanmıyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hiç kullanamadım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen servis geldi ve parça geleceğini söyledi, fakat parça gelmedi ve herhangi b...

Alpina 00082061 model ankastre setim için 2 gün önce Kocaeli’de yetkili servis çağırdım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servis montaj için benden ekstra olarak 1.500 TL talep etti. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Servisin talep ett...

17/06/2025 tarihinde Şok’un 8923- Donanma Mah. İlhan Tuba Cad. No:25 Gölcük / Kocaeli şubesinden Alpina cam ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumunu yaptırmak istedim ancak herhangi bir irtibat numarası verilmediği için servisle iletişime geçemedim. Şok müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat...

Alpina markasına ait yeni aldığım fırın, ocak ve davlumbaz ürünlerimin kurulumu için 1 haftadır İstanbul Küçükçekmece’deki yetkili servise telefonla ulaşmaya çalışıyorum, ancak telefon sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Kurulum işlemleri için müşteri hizmetleriyle de iletişim...

Alpina tam anlamıyla pişmanlıktır. Ana firma diye bir şey yok. 0212 771 1092'yi arıyoruz, açan var ama şikayet edilmiyormuş orada 1.5 ay oldu. Fırın geleli kutudan kapağı kırık geldi. Teknik servisi arıyorum sipariş verdik. Gelecek diyorlar müşteri hizmetlerine yönlendirip onlarda ilgilenmiyorlar. B...

Merhaba, 05.04.2025 tarihinde Şok Market Mahmutlar Alanya Atatürk Caddesi mağazasından aldığım Alpina marka ankastre fırın setinin kurulumunu 04.06.2025 tarihinde yetkili servis yaptı. Ocağı hiç kullanmadım. Ancak fırın düzenli çalışmıyor, iki kez ürünlerim yandı veya tam pişmedi. Bölgesel olarak ya...

Şok'tan Alpina marka ankastre set aldım. Bir ay geçmeden çakmağı bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradım, bulunduğum Bitlis Tatvan ilçesinin servis numarasını verdiler. Verilen numarayı aradım, benden adres istediler, adresi gönderdim ve uygun bir vakitte geleceklerini söylediler. Aradan bir ay geçti, ...

Aldığım alpina marka ankastre set için marka kuruluma geleceğini söylemişti fakat gelen olmadı. Müşteri hizmetleri ve servis telefonları açmıyor. Birkaç farklı yeri aradık fakat bizim bölgemizde değil diyerek herhangi bir hizmet sağlanmadı. En son verdikleri numara Bursa'ya ait bir mağazaya çıktı. R...

Alpina müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aldığım ankastre setteki ocak birdenbire ses çıkarmaya başladı. Samsun'da yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, açan kimse yok; destek istiyorum. Şok Market'i aradım, hizmet sağlayamadıklarını söylediler. Ne yapmam gerekiyor diye sorduğumda, aldığınız ma...

Alpina marka ocağımı kullanmaya başlamak için yetkili servise ulaşamıyorum. Ocak öylece duruyor ve günlerdir kullanamıyorum. Montaj yaptırmak bu kadar zor mu gerçekten? Müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde telefonumu yanıtlamıyor. Böyle bir ürün alıyoruz ama muhatap bulamıyoruz. Üretim yapılıyorsa, ...

Alpina markasına ait ankastre set almıştık. Şu an bir sorun yaşıyoruz. Alpina müşteri hizmetlerine (0212 771 10 92) ulaşamıyoruz. Kaç gündür arıyoruz, açan yok, dönüş yapan yok. Ürünleri sattıktan sonra gerisiyle de ilgilenilmesi gerekir, ilgilisi varsa dönüş yapmasını bekliyoruz. Buradaki Alpina se...

Alpina ankastre setinde paslanmalar oldu. Fırındaki demirlerde paslanma var. Müşteri hizmetlerini arıyorum, ekstra ücret çıkarıyorlar. Bunun ürün garantili olduğunu ve ücretsiz bir şekilde değişmesi gerektiğini söylüyorum. Lütfen artık bir iletişim numarası verin ve arayın. Yani kaçıncı kez ulaşıyor...

Alpina markasına ait ankastre set almıştık. Şu an bir sorun yaşıyoruz. Alpine müşteri hizmetlerine (0212 771 10 92) ulaşamıyoruz. Kaç gündür arıyoruz, açan yok, dönüş yapan yok. Ürünleri sattıktan sonra gerisiyle de ilgilenilmesi gerekir, ilgilisi varsa dönüş yapmasını bekliyoruz. Merhabalar, Şok Ma...

Merhaba, Alpina ankastre set fırını daha alalı 6-7 ay oldu. İç camı yerinden çıktı ve kırıldı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, hiçbir şekilde telefon açılmıyor. Günlerdir mağduruz, fırını çalıştıramıyoruz. İlgililerin bir an önce iletişime geçmesini rica ediyorum.

Şok market 'ten, Adana Sarıçam 2971 Şube kodlu Çarkıpare şubesinden 2 adet Alpina ankastre set aldım. Kurulum için servisi aradığımda, ev tüpü kullanımı için dönüşüm işlemi yapılacak ankastre başına 700 TL istediler. Dönüşüm için kullanılan enjektörlerin fiyatı piyasada 50 TL ile 100 TL arasında değ...