Alpina Ankastre Setinde Sürekli Çıt Çıt Ses, Güvenlik Riski Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Aksaray’daki Şok Marketler mağazasından yaklaşık 4 ay önce Alpina marka ankastre set satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımız andan itibaren ocaktan sürekli “çıt çıt” şeklinde anormal bir ses gelmektedir. Bu ses hiç kesilmeden devam ettiği için hem kullanım konforu bozulmakta hem de cihazdan endişe duymaktayız.

Temizlik yaparken ocaktaki bu sorun nedeniyle kimyasal madde dökülmesi de yaşandı ve bu durum güvenlik açısından beni ve ailemi ciddi şekilde tedirgin etti. Yeni alınmış bir üründe böyle bir problemle karşılaşmak kabul edilemezken, yaşadığım bu güvenlik riski mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Arızalı bir ürünle baş başa kalmam ve yetkili bir muhatap bulamamam, markaya ve ürüne olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Ürünün acilen incelenmesini, gerekli onarımın yapılmasını veya ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. İsmim ve telefon numaram üzerinden en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.