to read complaints and reviews, or file yours. 
Aksaray’daki Şok Marketler mağazasından yaklaşık 4 ay önce Alpina marka ankastre set satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımız andan itibaren ocaktan sürekli “çıt çıt” şeklinde anormal bir ses gelmektedir. Bu ses hiç kesilmeden devam ettiği için hem kullanım konforu bozulmakta hem de cihazdan endişe duymaktayız.
Temizlik yaparken ocaktaki bu sorun nedeniyle kimyasal madde dökülmesi de yaşandı ve bu durum güvenlik açısından beni ve ailemi ciddi şekilde tedirgin etti. Yeni alınmış bir üründe böyle bir problemle karşılaşmak kabul edilemezken, yaşadığım bu güvenlik riski mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Arızalı bir ürünle baş başa kalmam ve yetkili bir muhatap bulamamam, markaya ve ürüne olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Ürünün acilen incelenmesini, gerekli onarımın yapılmasını veya ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. İsmim ve telefon numaram üzerinden en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
İstanbul Ümraniye’deki Şok market ’ten yaklaşık bir hafta önce Alpina marka ankastre set (fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 3’lü set) satın aldık. Ürünle birlikte verilen belgelerde ve ilanda kurulumun ücretsiz yapılacağı belirtilmesine güvenerek bu alışverişi gerçekleştirdik. Ancak kurulum için y...
Alpina 3’lü ankastre seti Şok marketlerden satın aldım ve ürünü aldığım günden beri ocak düğmeleri çalışmıyor, ocak hiç yanmıyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hiç kullanamadım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen servis geldi ve parça geleceğini söyledi, fakat parça gelmedi ve herhangi b...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Şok market ’ten Alpina marka ankastre set (set üstü ocak ve fırın) satın aldım, ancak ürünleri aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Ocağın düğmeleri kısa sürede bozuldu ve garanti kapsamı dışında denilerek yardımcı olunmadı. Fırın ise doğru düzgün pişirmiyor, rezistans deği...
Alpina marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre seti Şok market ’ten 18 Ekim’de satın aldım. Aldığım günden beri özellikle ocağın tuşlarında ciddi problem yaşıyorum. Ocağı yakmak için uzun süre uğraşmam gerekiyor, çoğu zaman da ocak hiç yanmıyor. Sorunla ilgili olarak Alpina servisini arad...
Yaklaşık 1 ay önce Manisa Şehzadeler’deki Şok market'ten Alpina marka ankastre 3’lü setten 2 adet satın aldım. Aldığım iki setin de ocaklarında kısa sürede arıza çıktı; ocaklar gaz kaçırıyor ve düğmeleri bozuk durumda. Bu ciddi ve tehlikeli arıza üzerine servisle iletişime geçtiğimde, “Şu an geleme...
Yorumlar