Alpina Ocak Düğmesi Arızası, Garanti Servisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Talebi

Rize Çayeli’ndeki Şok Mağazası’ndan Ağustos ayında Alpina marka MFA 604 beyaz 3’lü set satın aldım. Ürünün ocak kısmında yer alan Aygaz düğmeleri, kullanıma başladıktan yaklaşık 2–3 gün sonra arızalanmaya başladı ve ocağı yakmamaya, sürekli oynatıp değiştirmemi gerektiren bir hâle geldi.

Kurulumu yaptırırken bana verilen telefon numarası üzerinden durumu ilettim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında hem o numaraya hem de farklı müşteri hizmetleri numaralarına ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Ürünün garantisi mevcut olmasına rağmen bu arızayla ilgili ne servis yönlendirildi ne de çözüm üretildi.

Garanti kapsamında ocak üzerindeki arızalı düğmelerin incelenmesini, gerekli ise parça değişimi veya ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.