Alpina Ankastre Seti Arızalı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Yaklaşık 1 yıl önce Şok market’ten Alpina marka ankastre set satın aldık ve yetkili ekipler tarafından kurulumu yapıldı. Ürünü yazlığa aldığımız için sadece geldiğimiz dönemlerde kullanıyoruz. Ancak ankastre seti aldıktan yaklaşık 1 ay sonra arıza vermeye başladı; fırının camı çalışmaz hâle geldi, ocak çakmakları da yanmıyor.

Yaklaşık 5 aydır hem 0212’li numaradan hem de 0 (530*********57 numaralı telefondan Alpina’ya ulaşmaya çalışıyoruz, ancak hiçbir şekilde yanıt alamıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen ne geri dönüş oldu ne de bir kayıt açıldı; bu süreçte ürünü verimli şekilde kullanamıyoruz.

Alpina’nın bu ankastre set için tarafıma en kısa sürede servis ve tamir desteği sağlamasını, fırın ve ocak arızalarının giderilmesini, ayrıca tarafımıza neden hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.