Yeni Alınan Alpina Ankastre Set İçin Yüksek Servis Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Şok marketten Alpina ankastre set takım satın aldım. Ürün doğal gaza uyumlu olmasına rağmen, ev tipine çevirmek için gelen servis benden 800 TL ücret talep etti. Ürünü yeni almama ve sıfır olmasına rağmen, hem markadan hem de sunulan hizmetten hiç memnun kalmadım.

13 Aralık 2025 tarihinde Osmaniye Merkez’de servis işlemine mecburen onay verdim ve istenen 800 TL ücreti ödedim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmadı, ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir geri dönüş alamadım.

Ürünü yeni almış bir müşteri olarak, bu şekilde ekstra ve yüksek bir ücretle karşılaşmak ve üzerine muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Ödediğim 800 TL servis ücretinin iadesini ve müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçerek yaşanan bu durumla ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.