Alpina Ankastre Setinde Hayati Tehlike Yaratan Gaz Kaçağı Ve Yetkisiz Servis

Alpina marka ankastre set ocak yaklaşık bir aydır sürekli çıt çıt ses çıkarıyor ve artık gaz da kaçırıyor. Gaz kaçağını fark ettiğimizde yetkili servisi aradık; ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bizden ücret talep ettiler. Gaz kaçağının tehlikesine rağmen ocağı tamir etmek yerine sadece kaçağa bakabileceklerini söyleyip ocağı gazı açık şekilde bırakıp gitmişler; fark etmesek hem biz hem de tüm apartman için hayati tehlike oluşturacak bir durumdaydı.

Servis, gaz kaçağını bildiği halde “malzemeyi alıp geleceğim” deyip ayrıldı, daha sonra kendilerini aradığımızda telefona çıkmadılar. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımızda da son derece laubali ve lakayıt bir tavırla karşılaştık; daha sebeplerimizi bile tam anlatamadan ayıplı mal satmışız tarzında ciddiyetsiz ifadeler kullandılar.

Bu ürünü Şok market Yıldırım Beyazıt şubesinden satın aldık ve ürün hâlen garanti kapsamındayken bu kadar hayati bir konuda hem servisten hem müşteri hizmetlerinden bahaneler değil, net ve kalıcı bir çözüm bekliyoruz. Ocağın gaz kaçağı da dahil olmak üzere güvenli şekilde ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa ürünün koşulsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyoruz.