full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 598

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %11

    Çözülen Şikayet Oranı

Alfemo/İstanbul/Maltepe mağazasından 05/07/2020 tarihinde Edith Model koltuk siparişi verdim. 1 ay sonra teslim edeceklerini söylediler fakat 18/08/2020'de yani bugün aradığımda koltukların üretimde olduğunu ancak 2 hafta sonra gönderileceğini söylediler. Kısacası 30 gün olarak belirlenen süre 60 gü...Devamını oku

Erzurum'dan mayıs sonunda almış olduğum gardırop ve şifonyer ürünümün teslimatını İstanbul'a istedim. Normalde en geç temmuz 10'unda teslim edeceğiz dedikleri ürünümü başka bir müşteriye sattıkları için gardıropta fabrika hatası var deyip beni geçtiğimiz cumaya ertelediler. Az önce tekrar iletişime ...Devamını oku

profile-icon Gözde Şikayetini Yayından Kaldırdı.
17 Ağustos 13:36
sta-4-hoverİyi Çözüm

07 Haziran tarihinde İstanbul Masko mağazasından Vancouver Yemek Odası ve Vancouver Yaşam Alanı sipariş verdim. Temmuz ilk haftası bir kısmı teslim edildi ancak masa ve sandalye bacakları showroomda ve internet sitesinde görünen tek renk "meşe rengi" aksine beyaz olarak gönderildi. Sipariş esnasınd...Devamını oku

Alfemo/İzmir/Şirinyer mağazasından iki adet kanepe aldım. Satış sözleşmesinde ürünlerimin en geç 20 Ağustos 2020 tarihinde tarafıma teslim edileceği yazıyordu. Firma ile bugün yapmış olduğum telefon görüşmesinde ise ürünlerden bir tanesinin hazır olduğunu, diğerinin ise kumaş tedarik edilemediği içi...Devamını oku

Kızıma Bakırköy Alfemo'dan 2015'te tiamo modeli kedi tırmalasa yırtılmaz denen kumaştan koltuk takimi aldık 1 sene sonra koltuk kumaşı yer yer döküldü garanti geldi 1'ini aldı kaplatıp getirdiler diğerleri aynı kaldı 5 sene oldu koltuk sanki 20 senelik koltuk gibi harap sorarım ben marka olan bir şi...Devamını oku

Mart ayında teslim aldığım Bradford köşe koltuk takımı dinlenme bölümü bariz yamuk. Teslim aldığımızda gayet normal dediler ama bildiğiniz kaydırak gelen misafirlerim dalga geçiyor bu nasıl koltuk diye oturamıyorum oturup kalktığımdaki seste ayrı bir mesele dinlenme bölümünü öyle bir şişirmişler ki ...Devamını oku

2 yıllık garanti süresi dolar dolmaz bütün aldığım ev eşyaları ( yatak odası takımı -oturma gurubu - 2 tane yatak baza takımı ) bu kadar mı olur hepsi dökülmeye başladı. Yatak odası başlığı olduğu gibi kırıldı hem de ilk gün kurulduğu günkü yerinden oynatmadan. Şifonyer çekmecesi yayları sıkıntı açı...Devamını oku

06.06.2020 de satın aldığım eşyalarımın bir kısmı hala gelmedi. İzmir Gaziemir şubesi tarafından 30 gün sonra teslim alırsınız muhakkak denilmişti. Korona süreci yüzünden aksaklık bekliyordum fakat 2 aydan fazla zaman oldu ve hala yetişmeyeceğini söylüyorlar. Bu hafta düğünüm var ve eşyasız evleniyo...Devamını oku

Satın almış olduğum Alfemo yatak odası takimi 12.08.2020 tarihinde teslimatı yapılıp kurulumu yapıldı. Ancak yeni boyattığımız duvarlara çarpıldı çizildi boyası kalktı tavan çizildi alçı döküldü. Bunu kurulum yapanlara belirttiğimizde biz yapmadık oldu. Yeni boyanmış olduğunu böyle bir hasar olmadığ...Devamını oku

Mart 2020'de teslim aldığımız Admiral model çocuk karyola ve yatağında müthiş bir gıcırdama söz konusu. Henüz 6 yaşındaki çocuğumuz üzerinde 1 ay yattıktan sonra gıcırdama başladı. Öyle ki yan odadan bile duyulmakta. Soldan sağa dönemiyoruz. Bir daha Alfemo mu? Allah korusun. Malzeme kaliteleri çok ...Devamını oku

40 gün önce Alfemo bayiden koltuk takımı siparişi verdim. Alırken teslimat süresinin 30 gün olduğunu belirttiler. Kabul ettim ve beklemeye başladım. 35. Günde bayiyi ve müşteri temsilcilerini aradım koltuğun durumunu öğrenmek için ve bana 40. Günde teslim edileceğini bildirdiler. Tabi bu sırada evim...Devamını oku

sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Biz 12 temmuzda ürünümüzün siparişini girdik depolarında bulunan yatağı bir haftaya hemen getirip teslimatı kurulumu yapıldı. Satış personeli beyefendi organize etti. Sonrasında yaşayacağımız belirsiz bir süreçten ötürü arayıp acaba ürün erken gelme ihtimali var mi varsa erken iletilmesi talebinde...Devamını oku

Alfemo lucas oturma grubundan bende mağdur oldum maalesef. Aldıktan 3 ay sonra tiftklendi. Neyse ki döşeme değişim kararı çıktı ama berberler değişmediği için yine aynı kumaşı seçtik. Yine tiftiklendi. Tekrar değişim kararı çıktı. Başka bir kumaş seçtik o da tiftiklendi. İnceleme için ekip gönderdil...Devamını oku

Konsolumun ayak yerinin vidalandığı yer içine çöktü konsol komple yamuk duruyor Acilen değişimini istiyorum. Sürekli bir sorun yaşıyorum daha önce de koltuk takımında yaşadım. Kaliteli firma diye Alfemo'dan alıyorum her şeyimi ama bu şekilde sorunlar çıktıkça insan aldığına pişman oluyor.Devamını oku