Alfemo Siparişimin 30 Günlük Teslim Süresi Aşması Ve Net Gönderim Tarihi Talebi

Alfemo’nun web sitesinden 13.08.2026 tarihinde Arlen serisinden 2 adet dolap, komodin ve şifonyerden oluşan 117194536 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda siparişimin “bu hafta gönderileceği” söylendi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Yaklaşık iki aydır aynı şekilde her seferinde bu hafta sevkiyat yapılacağı ve SMS ile bilgilendirileceğim belirtilmesine rağmen ne bir gönderim yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre siparişin en geç 30 gün içinde teslim edilmesi gerektiğini biliyorum ve bu yasal sürenin çoktan aşıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen tarafıma net bir teslim tarihi verilmiyor ve süreç sürekli belirsizlik içinde uzatılıyor.

Siparişini verdiğim Arlen dolap, komodin ve şifonyer takımını eksiksiz şekilde teslim almak istiyorum. Bu nedenle siparişim için kesin gönderim ve teslim tarihinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunar, konuyla ilgili yazılı ve açıklayıcı bir dönüş beklediğimi ifade ediyorum.