Alfemo Geciken Sandalyeler Düğün Mağduriyetine Neden Oldu

İzmit Mobesko Alfemo mağazasından 12.07.2026 tarihinde Palma yatak odası takımı ve Montre yemek odası siparişi verdim. Eylül 2026’daki düğünüm için yeterli süre olduğu özellikle belirtilerek, ürünlerin yaklaşık 2 ay içinde teslim edileceği ifade edildi. Buna güvenerek düğün ve ev kurma planlarımı yaptım.

Düğün öncesi yemek masası ve sadece 2 sandalye ile diğer eşyalar teslim edildi, kalan 4 sandalyenin teslimatı ise defalarca ertelendi. Teslim tarihleri yaklaşık 5 kez değiştirildi, her seferinde fabrikadan çıkış, sevkiyat, tır yükleme/boşaltma gibi bahaneler öne sürüldü; buna rağmen sandalyeler zamanında tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor oldu, ulaştığımda ise sorunu gerçekten çözen, net ve kalıcı hiçbir adım atılmadı. Sonuç olarak 4 sandalye ancak 29.10.2026 tarihinde teslim edildi.

Bu gecikme nedeniyle düğün sürecinde ve sonrasında evimde yemek alanında yalnızca 2 sandalye ile idare etmek zorunda kaldım. Misafir ağırlama, yemek düzeni ve günlük yaşam açısından ciddi ve gereksiz bir mağduriyet yaşadım. Üstelik bu durumun sorumluluğu tamamen Alfemo’nun zayıf süreç yönetimi ve tutarsız bilgilendirmesindedir.

Daha da düşündürücü olan, Alfemo’nun bu gecikmenin farkında olup “telafi” adı altında gönderdiği hediyedir. “Telafi” hediyesi; tek kişilik çocuk nevresim takımı. Yatağa nasıl sereceğimizi, nasıl kullanacağımızı hâlâ düşünüyoruz; ne ihtiyacımıza uygundur ne de yaşadığımız mağduriyetle örtüşmektedir.

Özetle, Alfemo markasını tercih etmeden önce bu yaşananları hatırlamanızı tavsiye ederim. İnsanlar sırf görevlerini yapmak için prosedürleri, ruhlarını ve zihinlerini bir kenara bırakarak takip ediyor. Yazık.

Siparişim 7552677 numarasıyla kayıtlıdır. Müşterisini bu kadar oyalayan, mağdur eden ve ardından da yetersiz bir hediyeyle konuyu kapatmaya çalışan bu yaklaşımın düzeltilmesini, yaşanan mağduriyetin ciddiyetine uygun bir şekilde giderilmesini bekliyorum.