to read complaints and reviews, or file yours.
"Altunay Hanım ve MASKO çalışanlarına çok teşekkür ediyorum, süreçte gösterdikleri ilgi ve destek için minnettarım."
10 Mayıs 2026 tarihinde Alfemo’nun internet sitesi üzerinden İstanbul Malte...pe adresine teslim edilmek üzere bir TV ünitesi ve bir boy aynası siparişi
02.05.2026 tarihinde İstanbul Modoko Alfemo şubesinden oturma grubu, yemek masası, konsol ve yatak odası takımı satın al...dım. 11.07.2026 tarihinde İstanbul Alemdağ’daki evime teslimat ve kurulum yapıldı. Kurulum sırasında gelen ürünlerde kırıklar ve çeşitli deformasyonlar olduğunu gördük. Daha kurul
30 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul MASKO Alfemo mağazasından Palma açılır masa ve 4 adet Palma sandalye satın aldım. Sipar...iş esnasında özellikle aciliyet belirttik ve tarafıma 6–8 haftalık bir teslim süresi verildi. Bugün itibarıyla 10. Haftaya girmiş durumdayız ancak ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
"Teşekkürler ürün değiştirildi"
15.06.2026 tarihinde İzmir Kısıkköy Alfemo Kids & Teens mağazasından Stella... genç odası takımı olan üç kapılı dolap, çalışma masası ve kitaplık satın a
Merhaba, 19.07.2026 tarihinde evlilik alışverişi için Beylikdüzü şubesind...en koltuk takımı aldık. Şubenin Instagram sayfasında her müşteriye Dyson he
Alfemo Batman şubesinden Haziran ayında koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünlerin... en az 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı. Bu süreçte mağaza ile defalarca iletişime geçtik, en az
Alfemo’dan Mersin Mezitli şubesinden yaklaşık 3 ay önce Hill şifonyer satın aldım. Ürün teslim edildiğinde şifonyerin ya...n panelinin kırık olduğunu gördüm. Mağaza ile görüştüğümde kırık parça için yeni yan panel gönderileceği söylendi ancak 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir parça gönderilmedi. Bu s
Alfemo Bursa İzmir Yolu şubesinden 21.05.2026 tarihinde köşe koltuk takımımız ve sandalyelerimizi sipariş ettik. Sözleşm...ede teslim tarihi 21.07.2026 olarak açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın köşe koltuk takımının bir parçası ve sandalyelerimiz hâlâ tarafımıza teslim e
31.12.2025 tarihinde Tarsus Alfemo mağazasından yemek odası, yatak odası ve oturma grubu satın aldım. Satın alma aşaması...nda haziran sonu şehir dışı teslimat yapılacağı özellikle not alındı ve koltuk ile sandalye kumaşlarını ve renklerini daha sonra seçeceğim özellikle belirtildi. Ancak mağazanın kap
"İlginiz için Akhisar şube yetkilisine teşekkür ederim"
Alfemo’dan Manisa Akhisar şubesinden aldığım ürünlerimin sevkiyatı 17.07.20...26 tarihinde yapıldı. Ancak aldığım berjer sevkiyat sırasında “unutuldu” ve
19.06.2025 tarihinde Çorlu Alfemo şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası satın aldık. Alışveriş sı...rasında mobilyalara acil ihtiyacımız olduğunu özellikle belirttik ve 15 Temmuz civarında teslim edilip edilemeyeceğini sorduk. Bize bu tarihte ürünlerin elimizde olacağı söylendiği
"Teşekkür ederim, yetkililer sorunumu hızlıca çözdüler. Ürünümden de çok memnunun, iyi ki Alfemo'dan almışım dedim."
15 Haziran tarihinde Alfemo Akhisar mağazasından 5 kapaklı gardırop sipariş...i verdim ve 23.500 TL ödemeyi mail order ile kredi kartımdan peşin olarak y
03.05.2026 tarihinde Ankara İstanbul yolu Alfemo şubesinden Palermo model l köşe koltuk takımı satın aldık. 11.07.2026 t...arihinde teslimat yapıldı ancak aldığımız ürünle uzaktan yakından alakası olmayan farklı parçalar gönderildi. Düğünümüz yaklaşmışken, hatta düğünümüz olacakken hâlâ doğru ürün orta
"İlgi ve alakalarından dolayı hem fabrikaya hem de Erzurum mağazasına teşekkür ederiz"
Erzurum Alfemo mağazasından 12 Haziran tarihinde iki adet genç odası takımı... ve bir adet mutfak masası satın aldık. Toplam 75.000 TL ödemeyi de peşin o
Alfemo Homecity’den Monica 4 kapılı dolap satın aldık. Satış esnasında ürünün komple MDF olduğu özellikle defalarca vurg...ulandı. Ancak ürün evimize geldiğinde kenarlarından ve panellerinden çok az bir kısmının MDF, büyük çoğunluğunun ise suntalam olduğu açıkça görülüyordu. Bu durumu fark eder etmez
İstanbul MASKO Alfemo mağazasından bir koltuk takımı siparişi verdim. Ödemeyi yapmadan önce ürünün en geç 27 Temmuz, kes...in olarak da 30 Temmuz’a kadar teslim edileceği defalarca kez özellikle söylendi. Düğün hazırlık sürecinde olduğum için bu tarihlere güvenerek siparişi verdim ve ödemeyi tamamladım
"Güncelleme (31.07.2026) : Operasyonel Kriz Çözüldü! ✔️ Sürecin başından beri yaşanan mağduriyet, Alfemo Genel Merkezi'nin hızlı inisiyatif almasıyla nihayet son buldu. İzmir'den yönlendirilen sandalyelerimiz bugün itibarıyla annemizin evine sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Konuyu sahiplenip sürece doğrudan müdahale eden ve çözüm üreten değerli Alfemo yönetimine ve özellikle arayıp süreci yakından takip eden İzmir satış destek ekibinden Emine Özkan Hanım'a ayrıca teşekkür ederim. Perakende ve e-ticaret dünyasında müşteri sadakatini belirleyen şey süreçlerin her zaman kusursuz işlemesi değil; kriz anlarında o sürecin nasıl yönetildiği ve müşteriye nasıl sahip çıkıldığıdır. Umarım bu deneyim, ilgili mağaza ile merkez arasındaki iletişim entegrasyonu ve kriz yönetimi refleksleri adına markaya faydalı bir geri bildirim olmuştur."
Bir markanın büyüklüğü sadece vitrindeki ürünleriyle değil, kriz anında müş...terisine sunduğu operasyonel çözümle ölçülür. Ancak Alfemo Beylikdüzü şubes
Alfemo Yalova Çiftlikköy şubesinden geçen sene 3’lü ve 2’li koltuk, ünite, masa ve sandalye satın aldım. Gelen koltuğun ...alt kısmı yırtık şekilde teslim edildi. O dönem, en kısa sürede servisin gelip tamir edeceği söylendi, biz de çalıştığımız için peşine düşemedik. Ancak üzerinden yaklaşık bir yıl g
alfemo.com sitesi üzerinden 15.05.2026 tarihinde sipariş oluşturmuştum. Mağazada 45 günde teslimat yani haziran sonu olu...r dediler. Sipariş sonrası satış sözleşmesindeki "45 iş günü" ibaresi, sözlü olarak taahhüt edilen süreden çok daha uzun olacağı yönündeydi. Sözleşmedeki son teslimat tarihinden 2
Alfemo Erzurum bayisinden 01.06.2026 tarihinde Stella çocuk odası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 45... gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla 56 gün geçmesine rağmen ürünlerin hâlâ üretilmediği bilgisi veriliyor. Şu ana kadar iki defa Alfemo müşteri temsilcis
06.06.2026 tarihinde Alfemo Kayseri Kumsmall şubesinden yatak odası, yemek odası ve oturma odası takımlarını toplam 243....000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi ve ben de planlamamı buna göre yaptım. Verilen bu süre 22 Haziran
11.06.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir MASKO Alfemo mağazasından yaklaşık 95.000 TL tutarında mobilya siparişi verdim.... Sipariş esnasında ürünlerin en geç 4, maksimum 6 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 6 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen şu ana kadar hiçbir ürün teslim edilm
14.06.2026 tarihinde Alfemo’dan 7355521 sipariş numarası ile TV ünitesi satın aldım. Ürünün teslim ve montajı için 17.07....2026 tarihinde aranarak 18 Temmuz Cumartesi günü için randevu verildi. 18 Temmuz günü ürünlerim İzmir Karşıyaka’daki evime paketli şekilde teslim edildi, ancak teslimatı yapan kiş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
