full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 598

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %11

    Çözülen Şikayet Oranı

Alfemo 2019 Ocak ayında Alfemo mağazasından Lucas koltuk takımı almıştık. Berjerlerini farklı bir takımdan kombin yapıp kumaşı seçip takımı oluşturduk. Bundan birkaç ay öncesinde koltuklarımız çöktü ve kumaşında deforme oldu. Alfemo ile görüştüğümüzde kumaş değişimi yapacaklarını söylediler. Fakat b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben Haziran ayında tüm mobilyalarımı Avcılar Alfemo mağazasından satın aldım Ağustos 16' da düğünüm olduğunu mutlaka öncesinde teslim edilmesini istedim . Bana güvence vererek bütün parayı peşin aldılar almadan tek parça bile sevkiyat yapmayacaklarını söylediler. Evlendim hala mobilyalarım gelmedi. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Forum Bornova İzmir Alfemo mağazasından kızımın odası için bir şifonyer aldık. Dün telefon geldi, bugün için teslimat yapılacağı belirtildi, akşam 7,30 oldu halen teslimat da yok, arayan soran da yok. Bütün gün eve hapsolmamıza mı üzülelim yoksa kızımın bütün gün ne zaman gelecek baba demesine mi! ...Devamını oku

sta-4-hoverİyi Çözüm

Manisa Alfemo şubesinden 15.07.2020 tarihinde sipariş vermiş olduğum salon ve yatak odası takımları en geç 30 gün sonra teslim edileceği belirtildi. Düğünüm olduğunu olası gecikmelerden ciddi anlamda sıkıntı yaşayacağımı belirttiğimde kesinlikle sorun olmayacağını bildirdiler. Teslimat zamanı geldiğ...Devamını oku

Henüz 1 sene önce almış olduğumuz lucas koltuk takımımızın kumaşı topaklandı. Ciddi derecede kötü bir görüntü oluştu. Henüz yeni olmadığına rağmen bu sorunu yaşamamız üzdü. Sorunum çözülmesini talep ederiz. Burada bu sorunu yaşayan çok fazla insan ölmüş ve sorunlar çözülmemiş. Bu sebeple sorunumuzla...Devamını oku

12/07/2020 'de Masko'da bulunan Alfemo mağazasından koltuk takımı Beğendik ve teşhir edilen ürünün aynısını renk ve kumaş farkı istemeksizin alacağımızı beyan ederek aciliyetimizi bildirdik. Satış temsilcisi teslimatın tarihini sözleşme üzerine 18/08/2020 yazdı. Bu sürenin uzun olduğunu bildirdik ve...Devamını oku

2 ay önce aldığım mobilyalarımın teslim edilmesi için aradıklarında, evde tadilat olduğunu ve 10 gün içerisinde haber vereceğimi söyledim. Mobilyaları hazır tuttuklarını, istediğimiz zaman 2 gün önce haber vermemizin yeterli olduğunu söylediler. Satın almayı yaparken de bu şekilde anlaşmıştık zaten...Devamını oku

Alfemo'dan aldığım ürün teslimatı için arandım. 15-20 dakika içerisinde eve teslimat için geleceğiz denildi. Ben de ofisimden acil bir şekilde çıkarak eve gittim. 1 saat geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Aradığımda yemek yedik geliyoruz dediler. Yarım saat sonra tekrar aradım. Telefonlarıma cevap...Devamını oku

Alfemo mobilyadan destek kredi kullanmak adına mobilya beğendim bu süreçte beğendiğim mobilyaya peşinat verirsem işlem hızlanır dediler. verdim. Mobilya gelmiş ama bu süreçte kredi onaylanmadı elden senet yapalım dediler. Kabul ettim lakin senet yapmaya gittiğimde şunu belirttiler. Ürünün belli bir ...Devamını oku

Alfemo firmasından aldığımız oturma grubu ve yemek masamız sandalyelerimizin dışında teslim edildi. Yaklaşık sözleşmedeki teslim tarihinden ay geçmesine rağmen elimize ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile en son görüşmemizde hafta sonra teslim edileceğini söylediler. Hakkımızı arayacağımızı söylediğimiz...Devamını oku

6 Haziran 2020 tarihinde Escuda yatak odası takımı sipariş verdim. Siparişi verdiğimde en geç 1 ay içerisinde teslim edileceği beyan edildi. Siparişim tam olarak 2 ay 9 gün sonra 15 Ağustos tarihinde randevu alınarak teslim edildi. Gelen ürünlerin arasında 1 adet gardırop raf buzlu camı kırık çıktı...Devamını oku

2018' de Alfemo adı altında Maraş şubesinden mobilya aldık ve tamamen yanılttı. kapıda koskoca Alfemo yazısı vardı. Meğer adamlar Donatır ürünleri satılıyormuş. Alfemo'yu birkaç kere aradığımız halde muhataba alınmadık  evimde mecburiyetten lanet olası Donatır Mobilya'nın kırık dökük ürünleri var. B...Devamını oku

17.08.2020 tarihinde teslimata ve kuruluma gelen Alfemo ekibi mobilyaları sağlam teslim edemedi. Fabrikada son kontrol yapılması gerekirken baza piston montaj yeri mevcut değil geri götürmeleri gerekiyormuş. Yemek masası kırık taşırken düşürülmüş. Yatak asansöre sığdırılmaya çalışılmış yayları yamul...Devamını oku

Düğünümden 1 hafta önce gelmesini istediğim mobilyalar verilen tarihte gelmedi. Hepsi yalancı sürekli oyalıyorlar Alfemo pişmanlıktır. İlgi alaka sıfır elimden gelen her yere başvurup hakkımı arayacağım. Aradığımda size dönüş yapacağız deyip asla dönüş olmuyor yalan üstüne yalan söyleniyor. Bir daha...Devamını oku

1.7.2020 tarihinde Ankara Konya yolu Alfemo satış bayiinden yeni evlendiğim için oturma odası-yemek odası-salon takımı-yatak odası kısacası tüm evimin eşyasını 30 bin lirayı aşan nakit para ile sipariş vermiş olduğum siparişim 1 ay 20 gündür elime ulaşmadı. Mağazayı arıyorum ve asla bir muhatap bula...Devamını oku

Alfemo'dan mobilya takımı aldık, bazı ürünleri katalog tan gösterdiler teslimde parça parça teslim edip beğendiğimizin dışında olan bir yatak gönderdiler. Köşe takımı dolap ve şifonyer dillere destan kapak kısmını iki kere değiştirdiler. Köşe dolap kapağı kapanmıyor, şifonyer için ise ilave ayak öne...Devamını oku