Alfemo Beylikdüzü Mağazasından 78 Bin TL'lik Koltuk Takımı İadesinde Geciken Ödeme Ve Sürekli Taksit

02.08.2026 tarihinde Alfemo Esenyurt mağazasından 7700616 sipariş numarasıyla 78.000 TL peşin fiyatına 9 taksit olacak şekilde bir koltuk takımı satın aldım. Ürün yaklaşık 60 gün sonra teslim edildi ancak koltuk takımının alt kısımlarında yırtık ve defolar vardı. Bunun üzerine ürünü 02.10.2026 günü iade ettim.

İade sırasında bana 10–15 gün içinde ödemenin kartıma geri yatacağı bilgisi verildi. Ancak 19.10.2026 tarihinde aradığımda bu kez 15’inde bankaya dilekçe yazıldığı söylendi, yani yaklaşık 13 gün beklemişler. Elimde Akbank Bahçeşehir Şube Müdürlüğü’ne hitaben yazılmış, 78.000 TL’lik satışın iptalini ve iadesini talep eden, firma kaşeli ve imzalı dilekçe de bulunuyor.

Bugün itibarıyla iade talebinin üzerinden 28 gün geçmesine rağmen halen kartıma hiçbir geri ödeme yansımadı. Ben ise ürünü hiç kullanmadığım, hatta evime bile almadan iade ettiğim halde 3 aydır taksit ödüyorum ve 4. Ay taksiti yaklaşmak üzere. Almamış olduğum bir ürünün taksitlerini ödemek bana kesinlikle normal gelmiyor.

Ayrıca mağaza tarafı süreçle ilgili son derece ilgisiz davranıyor, aradığımda telefonlar çoğu zaman açılmıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Alfemo’nun Beylikdüzü mağazasının bu gecikmeyi acilen çözüp 78.000 TL tutarındaki iademi kartıma eksiksiz yatırmasını ve gereksiz yere ödediğim taksitler konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.