Aktif Bank Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Aktif Bank müşterisiyim ve mobil şube üzerinden düzenli olarak fon alım‑satımı yapıyorum. Aktif Bank üzerin...den almış olduğum Tera Portföy fonlarımı, 17 Eylül günü saat 13.30’dan önce herhangi bir yasak ya da kısıtlama yokken satmak istememe rağmen satamadığım için mağdur oldum. 17 Eylül...

18 Eylül günü saat 17.10 civarında Aktif Bank tahsilat bölümünden cep telefonuma bir arama aldım. Arayan kişi, kullandığ...ı üslup ve davranış şekliyle insanın psikolojisini bozabilecek kadar kırıcı ve demoralize ediciydi. Altı aydır işsizim; işsiz kalmadan önce de maddi sıkıntılarım oldu ve bu nedenle...

Uzun süredir Aktif Bank müşterisiyim ve mobil uygulama ile internet şubesi üzerinden düzenli olarak fon alım satımı yapı...yorum. 17 Eylül günü saat 13.30’a kadar Tera Portföy Para Piyasası (TL) Fonu’nda, yaklaşık 2.200.000 TL tutarında fon satış emri vermeye çalıştım; ancak sistem hiçbir şekilde satış...

31.08.2026 tarihinde Nevşehir Merkez PTT ATM’sinden Aktif Bank kartımla hesabıma iki işlem halinde toplam 69.600 TL para... yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ve kartımı iade etti ancak yatırdığım tutar hesabıma yansımadı. Durumu aynı gün içerisinde Aktif Bank müşteri hizmetlerine bildirdim. İşlem...

Aktif Bank / n Kolay’ın sanal kart konusunda aylardır yaşattığı mağduriyetten artık bıktım. N Kolay sanal kartımı keyfi... olarak değil, kart bilgilerimin güvenliğinden endişe ettiğim için kapattım. Daha sonra aynı hizmeti güvenli şekilde kullanmaya devam etmek için yeni sanal kart oluşturmak istediği...

Uzun süredir Aktif Bank müşterisiyim ve günlük ödemelerim, para transferlerim ve harcamalarım için kullandığım hesabımla... ilgili olarak 16.09.2026 tarihinde hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan bankacılık ilişkim tek taraflı olarak sonlandırıldı. Öncesinde hesabımın bloke edildiğini gördüm, iki gün sonr...

15 Eylül tarihinde Aktif Bank müşteri hizmetlerini arayarak kredi yapılandırma ile ilgili bilgi almak istedim. Ancak gör...üştüğüm müşteri temsilcisi T*** hanımın üslubu ve yaklaşımı nedeniyle hem kendimi saygısızca davranılmış hissettim hem de yapılandırma işlemini yaptıramadım. Görüşme sırasında anl...

N Kolay/Aktif Bank mobil uygulaması üzerinden 14 Eylül 2026 tarihinde 95536270 başvuru numarası ile 383.400 TL tutarında... ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında hesabımdan HDI Fiba Emeklilik ve Hayat Anonim Şirketi adına 3.820,75 TL tutarında hayat sigortası kesintisi yapıldığını gördü...

Aktif Bank’ın Nkolay mobil bankacılığı üzerinden kullandığım üç adet ihtiyaç kredimin erken kapatılması için 09.09.2026 ...tarihinde saat 14:53’te müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, üç krediyi birlikte kapatmak istediğimi belirttim ve özellikle faiz indirimi uygulanmış kapama tutarının ne kadar ol...

Aktif Bank tarafından sunulan Passolig hizmetinde yaşadığım telefon numarası güncelleme sorunu nedeniyle günlerdir maç b...ileti alamıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Eski telefon hattım kapalı olduğu için yeni telefon numaramı Nkolay uygulaması üzerinden güncellemek istedim. Cumartesi gününden ...

Aktif Bank’ta bulunan 2 adet ihtiyaç kredimi yaklaşık 1 ay önce erken ödeme... yaparak tamamen kapattım. Banka tarafında kredilerimin kapalı olduğu söyle...

Aktif Bank üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredilerim nedeniyle her ay maaşımdan toplam yaklaşık 23.000 TL kesinti y...apılıyor. Acil bir sağlık sorunum olduğu için sadece 3 ay erteleme talep ediyorum ancak bu konuda hiçbir şekilde somut bir destek alamıyorum. Bankaya müşteri hizmetleri üzerinden ...

Aktif Bank Kolay üzerinden kullandığım 150.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredim için 89 gün gecikmem bulunuyordu. 11 Eylül ...günü saat 16.20–16.30 sıralarında Aktif Bank müşteri hizmetleri tarafından aranacağım yönünde mesaj aldım ve aynı gün kendim müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, yapılandırma i...

Aktif Bank n Kolay hesabımda bulunan 170.000 TL tutarındaki bakiyeme 10 Eylül saat 21.00 itibarıyla hiçbir bilgilendirme... yapılmadan bloke konuldu. Hesabıma erişebiliyor olmama rağmen paramı kullanamıyor, bu nedenle yapmak zorunda olduğum ödemeleri gerçekleştiremiyorum. Banka tarafından SMS, e-posta...

Aktif Bank’ın mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri nedeniyle uzun süredir... ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada kayıtlı telefon numaram güncel olma...

PTT’nin aktif maaş müşterisiyim ve maaşıma bağlı olarak PTT üzerinden kredi... kullandım. PTT’nin ve hukuk bürosunun bana verdiği bilgiye göre bu kredi P...

Emekli maaşımı PTT üzerinden alıyorum ve daha önce Aktif Bank üzerinden 10’dan fazla kez kredi kullandım. Kullandığım kr...edilerin taksitleri de maaşımdan otomatik olarak kesiliyordu. Şu anda da aylık 3.400 TL civarında kredi taksiti ödüyorum ve emekli maaşım önceki dönemlere göre ciddi oranda artmış ...

29.06.2026 tarihinde Aktif Bank mobil uygulaması üzerinden biri 50.000 TL tutarında 6 ay vadeli, aylık taksiti 10.240,76... TL olan, diğeri 100.000 TL tutarında 12 ay vadeli, aylık taksiti 12.076,59 TL olan iki adet ihtiyaç kredisi kullandım. Kredilerimin numaraları 92555404 ve 92514573'tür. Son dönem...

Aktif Bank üzerinden PTT aracılığıyla emekli kredisi kullanmak istiyorum. 3050’ye SMS ile kredi başvurusu yaptığımda her... seferinde olumsuz yanıt geliyor, ancak PTT tarafında kredi bazen onaylanmış görünüyor. Sesli yanıt sistemini aradığımda da kredimin onaylandığı söyleniyor fakat banka bu onayı sis...

Aktif Bank’ta bulunan bireysel kredilerimin taksitleri her ay maaşımdan otomatik olarak kesilmektedir. Buna rağmen 05.09....2026 tarihinde saat 18:06’da, vadesi her ayın 17’si olan bireysel kredilerimden iki tanesinin taksit tutarı, hesabımdan mevzuata aykırı şekilde, bilgim ve onayım olmadan ayrıca çe...

Aktif Bank’ta bulunan yaklaşık 230.000 TL tutarındaki kredim için 48 ay vadeli bir yapılandırma talep ediyorum. Kredi bo...rcum 65 gündür gecikmede olmasına rağmen bu borçtan kaçmıyor, sadece daha düşük tutarlı aylık taksitlere bölünerek ödenebilir hâle getirilmesini istiyorum. Son 2 gündür bankadan “B...

04.09.2026 tarihinde bankanız tarafından tarafıma iletilen bir mesajla, “iç süreçler kapsamında alınan bir karar” gerekç...e gösterilerek bankacılık ilişkimizin tek taraflı olarak sonlandırıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. Bu mesaj dışında, tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmamıştır. Konunun ...