to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredilerin Risk Merkezinde Açık Görünmesi Ve Kredi Puanına Etkisi
Aktif Bank’ta bulunan 2 adet ihtiyaç kredimi yaklaşık 1 ay önce erken ödeme yaparak tamamen kapattım. Banka tarafında kredilerimin kapalı olduğu söylenmesine rağmen, Risk Merkezi raporunda bu krediler hâlâ açık olarak görünüyor ve bu durum kredi puanımı olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde üzerime kayıtlı açık kredi görünmediğini ilettiler. Ancak kapatılan kredilerimin Risk Merkezi’ne “ödendi/kapandı” olarak bildirilmemesi nedeniyle raporda hâlâ aktif kredi borcum varmış gibi yer alıyor.
Kapatılmış olan ihtiyaç kredilerimin Risk Merkezi kayıtlarına da derhal “ödendi/kapandı” olarak işlenmesini ve bu nedenle olumsuz etkilenen kredi puanımın güncellenmesi için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
