to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank'ta İzin Almadan Kesilen Kredi Taksitleri Ve İade Talebi
Aktif Bank’ta bulunan bireysel kredilerimin taksitleri her ay maaşımdan otomatik olarak kesilmektedir. Buna rağmen 05.09.2026 tarihinde saat 18:06’da, vadesi her ayın 17’si olan bireysel kredilerimden iki tanesinin taksit tutarı, hesabımdan mevzuata aykırı şekilde, bilgim ve onayım olmadan ayrıca çekilmiştir. Bu işlem sonucunda hesabımdan 2.507 TL ve 1.622 TL olmak üzere toplam 4.129 TL izinsiz tahsilat yapılmıştır.
Maaşımdan zaten otomatik kredi kesintisi yapılmasına rağmen, ayrıca mobil şubem üzerinden banka tarafından bu şekilde ek tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, vadesi yaklaşan kredinin otomatik çekilebileceğini, bu nedenle işlemin yapıldığını söyleyip, itirazıma rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar.
Bilgi ve onayım dışında yapılan bu tahsilatların ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerin tarafımdan açıkça onay alınmadan tekrar edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Dun saat 19.00 dan beri çözüm sunulmadı tarafıma dönüş yapimadi ve iadem gerçekleşmedi, yarın Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere hukuki yollara başvuracağım
