Aktif Bank’tan Kredi Gecikme Süresinin Sıfırlanması Sözünün Tutulmaması

Aktif Bank Kolay üzerinden kullandığım 150.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredim için 89 gün gecikmem bulunuyordu. 11 Eylül günü saat 16.20–16.30 sıralarında Aktif Bank müşteri hizmetleri tarafından aranacağım yönünde mesaj aldım ve aynı gün kendim müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede, yapılandırma için uygun olduğum söylendi, teyitleşerek yeni ödeme planı ve taksitler konusunda anlaştık. Bana, ödeme planının SMS olarak iletileceği ve 89 günlük gecikme süremin sıfırlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu bilgiye rağmen tarafıma herhangi bir yapılandırma mesajı gelmedi ve gecikmem halen devam ediyor.

Telefon görüşmesinde konuşulan yapılandırmanın ve üzerinde anlaştığımız ödeme planının bir an önce sisteme işlenmesini, gecikme günlerimin verilen söz doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum. Krediye ait T. C. Kimlik numaram 631*****322’dir. Konuşma ses kayıtlarının incelenerek gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, görüşme ses kayıtları ile birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm.